İptal Sonrası Hesap Kapatılması Haksız Ve Mağduriyet Yaratıyor

Emre

2023 yılından beri Hepsiburada üyesiyim ve daha önce de birçok kez sorunsuz alışveriş yaptım. Son 2-3 alışveriş denememde sipariş verip ürünleri iptal ettiğim için önce eski Hepsiburada hesabım kapatıldı, ardından açtığım yeni hesapta da aynı sorunla karşılaştım. Şu an yeni hesabımla sipariş vermeye çalıştığımda ödeme ekranına geçerken “Hesabınızla ilgili bazı işlemler ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyor ve alışveriş yapamıyorum.

Sadece sipariş iptali yaptığım için hesabımın kapatılması ve alışverişimin engellenmesi bana göre tamamen haksız ve mağduriyet yaratıyor. Madem sipariş iptal edince hesap kapatılacak veya kısıtlama getirilecek, o zaman neden iptal seçeneği sunuluyor? Bu iptal etme durumunda hesap kapatma prosedürü nerede yazılı olarak belirtiliyor, bunu bilmek istiyorum.

Bu nedenle hem eski hesabımın hem de yeni açtığım hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, alışveriş yapmama hiçbir kısıtlama konulmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu keyfi hesap kapatma ve kısıtlama uygulamasıyla ilgili olarak yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

iptal-sonrasi-hesap-kapatilmasi-haksiz-ve-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.