to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iptal ettikten sonra farklı bir ürün almak istediğimde, ödeme yöntemi fark etmeksizin sürekli aynı uyarı ile karşılaşmaya başladım. Dün itibarıyla ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Bu uyarı nedeniyle hesabımdan yeni sipariş veremiyor, alışverişimi tamamlayamıyor ve tüm siparişlerim engellenmiş durumda. Sorunun ne olduğunu ve neden böyle bir kısıtlama getirildiğini bilmediğim için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak uygulamayı silip yüklemek gibi öneriler dışında net bir açıklama veya çözüm alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hepsiburada hesabımdaki bu haksız olduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını ve alışveriş yapabilmem için hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesini, ayrıca bu kısıtlamanın nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını rica ediyorum.
Ad Soyad: Ahmet Volkan T*****
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hesabımdaki sorunun giderilmesini arz ediyorum
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü 30.01.2026 tarihinde iptal ettikten sonra, farklı bir ürün almak istediğimde ödeme yöntemi fark etmeksizin sürekli aynı uyarı ile karşılaşmaya başladım. Ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, yeni sipariş veremiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu uyarı sebebiyle tüm siparişlerim engellenmiş durumda ve hesabım üzerinden normal şekilde işlem yapamıyorum. Sorunun ne olduğunu ve neden böyle bir kısıtlama getirildiğini bilmediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak uygulamayı silip yüklemek gibi öneriler dışında net bir açıklama veya çözüm alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca bu kısıtlamaya dair mail adresime ya da telefonuma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada hesabımdaki bu haksız olduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını ve alışveriş yapabilmem için hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca bu kısıtlamanın nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını rica ediyorum. Ahmet V** t**
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 373591767 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala çözülmedi
