Hepsiburada Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Hesabımdaki sorunun giderilmesini arz ediyorum

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü 30.01.2026 tarihinde iptal ettikten sonra, farklı bir ürün almak istediğimde ödeme yöntemi fark etmeksizin sürekli aynı uyarı ile karşılaşmaya başladım. Ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, yeni sipariş veremiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu uyarı sebebiyle tüm siparişlerim engellenmiş durumda ve hesabım üzerinden normal şekilde işlem yapamıyorum. Sorunun ne olduğunu ve neden böyle bir kısıtlama getirildiğini bilmediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak uygulamayı silip yüklemek gibi öneriler dışında net bir açıklama veya çözüm alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca bu kısıtlamaya dair mail adresime ya da telefonuma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada hesabımdaki bu haksız olduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını ve alışveriş yapabilmem için hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca bu kısıtlamanın nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını rica ediyorum. Ahmet V** t**

Sorunum hala çözülmedi