to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 17 Arızası Ve Hepsiburada’dan Yanıt Alamama
25 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden iPhone 17 model bir telefon sipariş ettim ve ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı normal şekilde kullanırken 21.07.2026 tarihinde şarjdayken bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı.
Bunun üzerine telefonu Bursa Gürgençler Apple yetkili servisine götürdüm. Burada yapılan incelemede cihazın ana kartında problem olabileceği, hiçbir şekilde yanıt vermediği, açılmadığı ve cihaza elektrik gelmediği tarafıma beyan edildi ve bu durum servis raporuna da işlendi.
Hepsiburada’ya, ilgili servis raporuyla birlikte başvurarak birebir ürün değişimi talep ettim. Ayrıca başka bir ikame telefonum olmadığını, bu nedenle mağduriyetimin acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak sipariş numarası 400 402 302 7 olan alışverişimle ilgili iki gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bir ay bile dolmadan bu denli pahalı bir ürünün arızalanması ve bu süreçte satıcı firmadan geri dönüş alamamak, kendini kurumsal olarak konumlandıran bir şirkete yakışmamaktadır. Servis raporuna istinaden telefonumun ivedilikle birebir yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-718693769002620 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
