to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Kalitesiz Bornoz Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Muks E‑Ticaret isimli satıcıdan bir bornoz takımı satın aldım. Sipariş numaram 4334921140. Ürün 2 gün önce elime ulaştı, paketi açtığımda görseldekiyle alakası olmayan, hem rengi hem de kalitesi belirgin şekilde daha düşük bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle ürünü geri paketleyip hemen iade talebi oluşturdum.
Ancak hem satıcı hem de Hepsiburada üzerinden yaptığım görüşmelerde, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi. Ürün bana ilandaki görselle ve vaat edilen kaliteyle uyuşmayacak şekilde gönderildiği halde, bu gerekçeyle sorumluluğun üzerlerinden atıldığını düşünüyorum. Ayrıca ürün sayfasında ya da sipariş sürecinde açılan paketlerin iade edilemeyeceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamışken, sonradan bu gerekçenin öne sürülmesini de doğru bulmuyorum.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi yapılmasına rağmen iademin kabul edilmesini, ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağlar Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 603187346 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir problemi çözmediniz yani teşekkürler insanlar görsün bilsin yeter...
