to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Muks E‑Ticaret isimli satıcıdan bir bornoz takımı satın aldım. Sipariş numaram 4334921140. Ürün 2 gün önce elime ulaştı, paketi açtığımda görseldekiyle alakası olmayan, hem rengi hem de kalitesi belirgin şekilde daha düşük bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle ürünü geri paketleyip hemen iade talebi oluşturdum.
Ancak hem satıcı hem de Hepsiburada üzerinden yaptığım görüşmelerde, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi. Ürün bana ilandaki görselle ve vaat edilen kaliteyle uyuşmayacak şekilde gönderildiği halde, bu gerekçeyle sorumluluğun üzerlerinden atıldığını düşünüyorum. Ayrıca ürün sayfasında ya da sipariş sürecinde açılan paketlerin iade edilemeyeceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamışken, sonradan bu gerekçenin öne sürülmesini de doğru bulmuyorum.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi yapılmasına rağmen iademin kabul edilmesini, ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Hepsiburada.com üzerinden 14.03.2024 tarihinde ürün siparişi (sipariş no: 190491190) verdim. Ancak ürünü almaktan vazgeçtiğimi Hepsiburada'ya bildirdiğimde, ürünün sistem gereği iadesinin oluşturulamadığını, ürün adresime geldiğinde iade etmek istediğimi belirtmem durumunda otomatik iadesinin gerçek...
Hepsiburada üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 24 Şubat’ta oluşturdum, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz iade talebi oluşturdum...
22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4718833090 numaralı sipariş ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 25 Mart 2026 tarihinde kargo firması tarafından adresime getirildi ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, kutuyu görmedim bile. Kargo görevlisine geldiği anda ürünü teslim alma...
Yorumlar