to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Telefonun Garantisi Önceden Başlatılmış!
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve 10.11.2025 tarihinde teslim aldığım Xiaomi f6 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonunun jelatinini dahi açmadan, Xiaomi müşteri hizmetlerinden IMEI sorgusu yaptım. Ürünün orijinal olduğu ancak garantisinin 21.10.2026 tarihinde biteceği bilgisini aldım. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen, garantisi daha önce başlatılmış bir ürün tarafıma gönderildi.
Bu durumu defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim fakat “en kısa sürede size döneceğiz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sıfır ürün diye aldığım telefonun garantisi başlamış şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram: 400 982 485 7. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut olup, ödediğim toplam tutar 20.699,00 TL’dir.
Ürünün derhal sıfırıyla değiştirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 gün oldu hâlâ bir çözüm yok olumlu olumsuz bir dönüş de yok yazıklar olsun Hepsiburada sana >: bir daha sizden bir şey alırken iyi düşünmek gerekiyormuş...
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 701609350 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
