Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve 21 Gün Bekleme Süresi

ID:36064222

Hepsiburada’da Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve 21 Gün Bekleme Süresi

Yasin

22 Mayıs 17:39

Hepsiburada üzerinden 02.01.2026 tarihinde Xiaomi 14t model bir telefon satın aldım. Ürün ilanında cihazın “Türkiye garantili” olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak IMEI numarasıyla Xiaomi Türkiye üzerinden sorgulama yaptığımda cihazın global olduğu ve Türkiye garantisinin bulunmadığı ortaya çıktı. Yani satışta belirtilen garanti bilgisi gerçeği yansıtmıyor.

Durumu ilettikten sonra ürünü inceleme için göndermemi istediler fakat bu durumda yasal 21 iş günü beklemem gerekeceğini söylüyorlar. Hem ilanda Türkiye garantili gibi yanıltıcı bilgiyle satış yapılmasına göz yumulması hem de bu hatanın bedelinin bana uzun bekleme süresi olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü şu an göndermedim, çünkü bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.

Yanlış ve yanıltıcı garanti bilgisiyle satılan bu ürün için, sipariş numarası 4295829293 olan alışverişimin, cihazın güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

25 Mayıs 08:05 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 753033495 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yasin

25 Mayıs 20:44

Kaydımız var ama illa ürünü göndermeniz gerekir diye diretme yapıyorsunuz. Öncelikle bu tarz satıcıların denetlemesini iyi yapın ki insanlar mağdur olmasın. Ayrıca çözüm bulduğunuz falan yok bilgisi uzun okuyorsunuz. Yasal yollarla gerekeni zaten yapacağım.

Yasin

25 Mayıs 20:45

Kaydımız var ama illa ürünü göndermeniz gerekir diye diretme yapıyorsunuz. Öncelikle bu tarz satıcıların denetlemesini iyi yapın ki insanlar mağdur olmasın. Ayrıca çözüm bulduğunuz falan yok bildiğinizi okuyorsunuz. Yasal yollarla gerekeni zaten yapacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Garanti Beyanı İle Satılan Telefon Ve İade Talebi

Emre

Hepsiburada

25 Kasım 2025 15:36

317

"Öncelikle müşteri temsilcisi y*** beye konuyla yakından ilgilenmesi ve sorunu çözüme kavuşturması adına teşekkür ederim fakat Hepsiburada gibi bir markanın böyle yalan beyanlı ürünler satan satıcıları bünyesinde bulundurması marka değeri açısından çok yıpratıcı umarım gerekli işlemleri yaparlar böyle satıcılar için"

yaniltici-garanti-beyani-ile-satilan-telefon-ve-iade-talebi-1.jpg

Haluk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

E-Faturada IMEI Ve Seri Numarası Eksikliği Nedeniyle Garanti Ve Hukuki Sorun Riski

Haluk

Hepsiburada

05 Aralık 2025 13:04

500

"Teşekkür ediyorum"

e-faturada-imei-ve-seri-numarasi-eksikligi-nedeniyle-garanti-ve-hukuki-sorun-riski-1.pdf

Hepsiburada’da Yanıltıcı Türkiye Garantili İlanı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Hepsiburada

07 Şubat 19:09

318

20.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı primemarket olan Xiaomi Redmi Note 11 Pro marka cep telefonunu, ürün sayfasındaki “Xiaomi Türkiye Garantili” ibaresine güvenerek 10.799 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü özellikle Türkiye distribütör garantili olduğu için tercih ettim....

1 Destek

Hepsiburada Ürün İade Sorunsalı

Hamit

Hepsiburada

23 Ağustos 2024 22:36

2.651

Hepsiburada alışveriş sitesinden 440745418 sipariş numarasıyla Redmi Note 13 Pro cep telefonu satın aldım. Ürünü satın almadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir sorun yaşadığınızda 7 gün içerisinde ürünü iade edebilirsiniz bilgisi verildi. Buna istinaden Hepsiburada...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Garantili Diye Aldığım Telefon İthalatçı Garantili Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ozan

Hepsiburada

05 Kasım 2025 11:28

1.441

12 Ekim 2024’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM model cep telefonu, “Xiaomi Türkiye garantili” olarak sipariş ettim (Sipariş No: 442 149 658). 15 Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranı kırıldığı için yetkili servise götürdüm. Ancak se...

1 Destek

4 Yorum