to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve 21 Gün Bekleme Süresi
Hepsiburada üzerinden 02.01.2026 tarihinde Xiaomi 14t model bir telefon satın aldım. Ürün ilanında cihazın “Türkiye garantili” olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak IMEI numarasıyla Xiaomi Türkiye üzerinden sorgulama yaptığımda cihazın global olduğu ve Türkiye garantisinin bulunmadığı ortaya çıktı. Yani satışta belirtilen garanti bilgisi gerçeği yansıtmıyor.
Durumu ilettikten sonra ürünü inceleme için göndermemi istediler fakat bu durumda yasal 21 iş günü beklemem gerekeceğini söylüyorlar. Hem ilanda Türkiye garantili gibi yanıltıcı bilgiyle satış yapılmasına göz yumulması hem de bu hatanın bedelinin bana uzun bekleme süresi olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü şu an göndermedim, çünkü bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.
Yanlış ve yanıltıcı garanti bilgisiyle satılan bu ürün için, sipariş numarası 4295829293 olan alışverişimin, cihazın güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 753033495 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaydımız var ama illa ürünü göndermeniz gerekir diye diretme yapıyorsunuz. Öncelikle bu tarz satıcıların denetlemesini iyi yapın ki insanlar mağdur olmasın. Ayrıca çözüm bulduğunuz falan yok bilgisi uzun okuyorsunuz. Yasal yollarla gerekeni zaten yapacağım.
Kaydımız var ama illa ürünü göndermeniz gerekir diye diretme yapıyorsunuz. Öncelikle bu tarz satıcıların denetlemesini iyi yapın ki insanlar mağdur olmasın. Ayrıca çözüm bulduğunuz falan yok bildiğinizi okuyorsunuz. Yasal yollarla gerekeni zaten yapacağım.
