to read complaints and reviews, or file yours.İki Ürün İçin Ödenen Ücretin Yarısı Eksik Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Mikado md bt 38 model Bluetooth hoparlörden 2 adet sipariş verdim ve 2 adet için ödeme yaptım, ancak bugün saat 12.25 civarında teslim edilen kargodan yalnızca 1 adet ürün çıktı. Kargo takip ekranında da zaten tek ürün görünüyor, fakat sipariş detaylarımda 2 adet olarak ve ücret de 2 ürün bedeli üzerinden alınmış durumda. İlgili sipariş numaram 4348552914, kargo takip numaram ise 6275 5016 6526 74’tür.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden talep/şikayet kaydı açtım. Bana 2 iş günü içinde sonuçlanacağı ve sonrasında eksik ürünün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu da sürecin gereksiz yere uzamasına ve zaman açısından mağdur olmama neden oluyor, çünkü hem iki ürünün ücretini ödedim hem de eksik gönderim nedeniyle ürünü planladığım zamanda kullanamıyorum.
Eksik olan ikinci ürünün, ödediğim ücrete karşılık gelecek şekilde, ek bir bekletme ve mağduriyet olmadan hızlıca gönderilmesini ve bu tür eksik gönderimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
