to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Sandalyeler Ve Onaysız Talep Kapatma
12 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet sandalye siparişi verdim. Ancak kargo teslimatında sadece 1 adet ürün tarafıma ulaştı, kalan 3 sandalye gelmedi. Buna rağmen sistemde tüm sandalyeler teslim edilmiş gibi görünüyor.
Sipariş numaram 440 571 622 8 ve kargo takip numaram 62754951398717’dir. Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi başlangıçta yardımcı olmaya çalıştı. Ancak daha sonra M***** isimli bir çalışan, ürünleri teslim almışım gibi konuşarak 18 Temmuz’da talebimi benim onayım olmadan kapattı. Aynı sorun için bugün tekrar talep açmak zorunda kaldım ve hâlâ eksik teslimatla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Artık sadece eksik ürünlerin gönderilmesini değil, teslim aldığım 1 adet sandalye de dahil olmak üzere tüm sandalyelerin iadesini ve ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
4 gün bekledik sonuç Meltem isimli temsilci direk yalan söylüyorsunuz diyemedi de teslim alınmış dedi kapattı talepleri. Kargo çıkışında kameralara baktinizmi? Hadi baktınız kargo dağıtıcısı şubedeki kamerasına baktınız mi da bana direk teslim alınmıştır diyorsunuz. Temsilcidende şikayetçiyim
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-391414031683281, 1-152808311016744 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürekli talep kapanıyor açık tek talep kaldı ne olacak bakali.
Hala sonuç yok 6 gündür oyalanıyorum. 4 sandalyenin kargo etiketi ile bir tişörtün kargo etiketini göndereceğim. Neredeyse aynı birbirine yakın adamlar tişörtten hafif sandalye yapmışlar hayali sandalye
