Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.031 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada

622 Şikayet
44100
(16.031 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Tavır Davranış Usulsüzlük

profile
Sümeyye
20 saat önce
166

Hepsiburada üzerinden MDCraft markasının (kadın girişimci) satıcısından eşim için kamp malzemesi olarak 10 bin liralık deri çanta satın aldım. Çantayı teslim aldığımda ceplerinde 2 adet kullanılmış kadın iç çamaşırı bulunduğunu fark ettim. Bu durumu nasıl açıklayabilir bir firma, anlamış değilim. Eş...

Hepsiburada Tavır Davranış Usulsüzlük
Hepsiburada Tavır Davranış Usulsüzlük

Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi

profile
Fuat
1 gün önce
206

Hepsiburada.com dan Bosch marka gönye kesme makinesi satın aldım. Evde olmadığımdan kargoyu eşim teslim aldı. Eve gelip baktığımda makinenin kutusunu poşetsiz, gönderici firmanın bantladığı ve içini açtığımda köpüklerinin kırık ve iç koruma poşetlerinin tamamı eksikti. Makine çalışmıyor ve daha önce...

Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi
Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi

Hepsiburada İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

profile
Derya
2 gün önce
272

852533133 numaralı siparişim, 14 Şubat'ta İstanbul adresime ulaştı. Sağlık sebeplerinden ötürü Ankara'ya gitmem gerektiği için hastaneden çıktıktan sonra sekizinci gün firmaya ürünle ilgili WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim ve şikayetimi, ürünle ilgili sorumu ilettim. 23 Şubat'ta yazdım, '...

Hepsiburada Ne Ayakkabı Var Ne Parası Ortada.

profile
Hacer
3 gün önce
135

Hepsiburada'dan aldığım Sipariş No: 140 719 203 numaralı siparişteki iç çamaşırı ve Sipariş No: 430 888 459 numaralı ayakkabı ürününü aynı gün aynı kargo firmasına verdim. Ancak kargo şirketi çapraz iade teslimatı yapmış ve ürünler çapraz adreslere teslim edilmiştir. Sipariş No: 140 719 203 numaralı...

5
Çözüldü
profile
Yahya
1 hafta önce
77

"Şikayetim üzerinden 12 saat geçmeden müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Teşekkürler..."

Yahya Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Hepsiburada İade Ettiğim Ürünü Onaylamıyor

profile
Elif
1 hafta önce
155

Hepsiburada'dan 815748179 numaralı siparişimle 6 adet elektrikli bisiklet aküsü siparişim oldu. Ürünleri yazlık adresime gönderim hafta sonunda ben gidip yazlığıma ustaya götürdüğümde usta akünün uyumsuz olduğunu söyledi. Ben de iade talebi oluşturdum. 6 adet aküyü bana geldiği gibi kullanmadan He...

5
Çözüldü

Hepsiburada Yırtık Kitap Gönderimi

profile
Ayşegül
1 hafta önce
91

"Hepsiburada çağrı merkezinden arayarak personelinizin yaklaşımı için çok teşekkür ederim"

Hepsiburada.com dan Sipariş Numarası: 182 115 916 ile aldığım kitabın iç sayfaları yırtık olarak geldi. Bu şekilde bir baskının yapılmış olması ve kon...

Hepsiburada Yırtık Kitap Gönderimi

Hepsiburada Elle Erkek Spor Ayakkabı

profile
Melek
1 hafta önce
222

Sipariş Numarası: 610 731 846 Hepsiburada'dan Elle shoes siyah erkek spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 4 5 gün kullandığımda iç topuk kısımlarının yırtıldığını gördüm. Talep oluşturup incelemeye gönderdiğimde olumsuz yanıt aldım. Mağduriyetimin giderilmesini temenni ediyorum.

Hepsiburada Elle Erkek Spor Ayakkabı
Hepsiburada Elle Erkek Spor Ayakkabı
1
profile
Atakan
2 hafta önce
268
Atakan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Suwen Ve Hepsijet Tarafından Yapılan Gizlilik Ve KVKK İhlali

profile
Zeliha
2 hafta önce
159

28 Şubat Çarşamba günü, 23.32 saatinde vermiş olduğum 437 103 209 numaralı siparişimin tesliminde KVKK ve gizlilik ihlali söz konusudur. Herhangi bir e-mağazanızın bulunduğu e-ticari uygulamadan alışverişinizi yaptım ancak kargolama korkunç. Kendi siteniz üzerinden de bu siparişi versem bile bana ge...

5
Çözüldü

Hepsiburada Kullanıldıktan Sonra Arızalı Diye İade Edilmiş Ürün Gönderildi.

profile
Emir
3 hafta önce
203

"Hepsi Buradaya teşekkür ediyorum. Cannovaro satıcısına gerekli cezai yaptırımı uyguladıklarını beyan ettiler ve iademi gerçekleştirip yeni ürün alımında da indirim kuponu tanımlayarak mağduriyetimi giderdiler."

21 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cannavaro satıcısından 323713324 sipariş numarası ile bir Inter tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim ...

Hepsiburada Kullanıldıktan Sonra Arızalı Diye İade Edilmiş Ürün Gönderildi.
Hepsiburada Kullanıldıktan Sonra Arızalı Diye İade Edilmiş Ürün Gönderildi.

Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması

profile
Enes
3 hafta önce
128

Hepsiburada üzerinden motoshow isimli satıcıdan ls2 stream 2 road kapalı motosiklet kaskı mat siyah-gri (XL) ürününden satın aldım. Ürün bana ulaştı kutuda herhangi bir deformasyon yoktu. Kaskın kutusundaki beden etiketinin üstüne bir etiket yapıştırıp XL yazılmış kaskın orijinal kutusunda large yaz...

Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
+3
5
Çözüldü

Hepsiburada Siparişim Zamanında Gelmedi

profile
Nur
16 Şubat
149

"Ücret iadesi elime ulaşırsa teşekkürlerimi ileteceğim"

Siparişi verdim ancak kargomun dün gelmesi gerekirken gelmedi, şu anda hala hazırlanıyor. 11'inde verdiğim sipariş hakkında soru soruyorum, ancak ceva...

Hepsiburada Siparişim Zamanında Gelmedi
5
Çözüldü

Hepsiburada Mantıksız Sebeplerle İade Almıyor

profile
Selen
16 Şubat
503

"Birkaç kez zorladılar ancak nihayet iadeyi gerçekleştirdiler, iletişim çok önenli, teşekkürler"

Merhabalar, Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim ve birkaç aksaklık dışında herhangi bir problem yaşamadım; tüm alışverişlerimi de oradan gerçekleşt...

Hepsiburada Mantıksız Sebeplerle İade Almıyor
Hepsiburada Mantıksız Sebeplerle İade Almıyor
Hepsiburada Mantıksız Sebeplerle İade Almıyor
5
Çözüldü

Hepsiburada Eksik Aksesuarı Göndermiyor

profile
Soner
15 Şubat
284

Hepsiburada üzerinden beş kapaklı bir gardırop aldık. (sipariş numarası 603916878) İlgili ürünün kurulumunu yaptıktan sonra iç raflarından dört tanesi...

Hepsiburada Eksik Aksesuarı Göndermiyor
Hepsiburada Eksik Aksesuarı Göndermiyor
Hepsiburada Eksik Aksesuarı Göndermiyor
+2
1

hepsiJET Hepsiburada Bikitapsana İsimli Satıcının Ürün Ve Para İadesi Sorunu!

profile
Ezgi
12 Şubat
228

Hepsiburada üzerinden Bikitapsana isimli satıcıdan 36 adet çocuk kitabı satın aldım ve ürünler tarafıma 1 Şubat'ta ulaştı. Ancak, ürünlerin kutusunu dahi açmadan 2 Şubat'ta Hepsijet firmasıyla evimden alınarak iade için kargoya teslim ettim. Bana gelen bildirimlerden anladığım kadarıyla ürünler 5 Şu...

Hepsiburada Sitesi Satıcının Yanında.

profile
Mehmet
10 Şubat
310

Hepsiburada sitesinden bir yıl içinde iki ayakkabı aldım. Birincisi Asics marka, satıcısı Marlin Spor; ikincisi Puma marka, satıcısı Elit Spor. Asics marka ayakkabımın su geçirmez özelliği bozulduğu için değişim için gönderdim. Marlin Spor ayakkabının parasını iade etti. Elit Spor'dan aldığım Puma a...

Hepsiburada Sitesi Satıcının Yanında.
Hepsiburada Sitesi Satıcının Yanında.
Hepsiburada Sitesi Satıcının Yanında.

Hepsiburada.com'un Garantili Sıfır Telefon Diye Toplama Telefon Satışı

profile
Özkan
07 Şubat
358

D Market elektronik hizmetler. Ticaret a. Ş hepsiburada.com alışveriş sitesi üzerinden kesen teknoloji H****** B********* satıcısından Samsung a32 128 GB Samsung Türkiye garantili Cep telefonu satın aldım Telefon Kargo yolu ile tarafıma 22.08.2022 tarihinde teslim edildi. Ancak telefonu 3 Kasım 2022...

5
Çözüldü

Hepsiburada Kampanya Diye Bilerek Yanlış Ürün Gönderimi Mi Yapıyorsunuz?

profile
Sevgi
06 Şubat
162

"Satıcılar müşteri mağduriyetini düşünmese de Hepsiburada buna kayıtsız kalmıyor. Teşekkürler Hepsiburada ekibi."

Hepsiburada'dan Colin's satıcısından 4 al 2 öde kampanyası ile verdiğim siparişlerin içerisinde terlik de vardı. 38 numara verdiğim terlik siparişinin...

Hepsiburada Kampanya Diye Bilerek Yanlış Ürün Gönderimi Mi Yapıyorsunuz?

Hepsiburada Yeşil Kundura Para İadesi Yapılmaması

profile
Murat
06 Şubat
235

Merhaba, 22 Ocak tarihinde sipariş ettiğim Cat marka bot elime ulaştı; fakat botun sağ ayak kısmında iç astar olmadığı için giyemeden değişim için geri yolladım. 41 numara sipariş verdiğim ayakkabının yerine bana 43 numara gönderildi. Markanın iki kez üst üste yaptığı bu hatadan sonra ürünü iade etm...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.