Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 386.961

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

17.712 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 36 dakika önce

Hepsiburada Sattığı Ayıplı Malı Değiştirmiyor.

Hepsiburada'dan aldığım Columbia erkek ayakkabısı 5 ay içinde yan dikişlerinden patladı. Onarım istedim ve bir ay boyunca onarımda kaldı. Geri dönüş yaptıklarında ürünü onaramadıklarını ve para iadesi yapmak istediklerini söylediler. Ben ise ayakkabımın değişimini talep ettim. Çünkü 860 liraya aldığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 36 dakika önce

Hepsiburada Kargom Kırık Geldi

Hepsiburada'dan 750 gr Nutella aldım ama Hepsijet kargoyu o kadar kötü getirmiş ki kavanozun kırılmadık yeri kalmamış. Kargoya açarken cam kırıklarından az kalsın elim kesiliyordu. Kapağı bile kırılmış. Çikolatanın içi ful cam kırığı. Şikayetimle bir an önce ilgilenilmesini talep ediyorum

Hepsiburada Kargom Kırık Geldi
Hepsiburada Kargom Kırık Geldi
Hepsiburada Kargom Kırık Geldi
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür Terbiyesizliği

Apple iPhone 32GB telefonumu Hepsiburada üzerinden satmak istedim. Telefonumu gönderdim. Ekran koruyucusunu söküp içini açmışlar. Telefonumun hoparlöründe problem vardı. Muhtemelen bunun için söktüler. Ya da parça değiştirdiler bilemiyorum. Benden telefonumun içini açarken sordunuz mu? Hayır! Bu tam...

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür Terbiyesizliği
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İ-life PC Açılmıyor

Hepsiburada.com üzerinden satıcı Hepsiburada olduğu için i-life marka (içimde bir şüpheyle) PC aldım. PC açılmıyor. Yetkili servise ulaşılamıyor. Yani sen koskoca Hepsiburada bu markayı niye satarsın! Para iade talebi oluşturdum. Yeni PC alayım dedim. PC'nin kendisi ve neredeyse diğer tüm PC'ler ya...

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İnanılmaz Mağdur Etti

Hepsiburada 1 gün içinde kargoya verilecek dediği ürünü 10 gündür bekletip 10 gün sonra stokta yok deyip iptal etmek istiyor. Aldığımız ürün tamamen acil ihtiyaç olup kaç gündür mağdur ediliyoruz yaptıkları teklif stokta yok siz mağdur olun ürünün fiyatı arttı İptal ediyoruz. Eee? Benim param faizde...

profile
  • 258görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması

Ürünü başka bir kredi kartıyla aldım, provizyon kodu oluşturup talep açmama rağmen ürün sürekli iptal ediliyor. 4 gündür ürünü sürekli yeniden satın almak zorunda kalıyorum. Kurulan sistem içinde bulunmuş olduğum durumu yönetemiyor. Böyle bir firmanın böyle bir durumu yönetememesi gerçekten çok komi...

Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması
Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İlgisiz Satıcı Ve Orijinal Ürün Belirsizliği!

Sony ps4 kumanda siparişimle ilgili satıcı bybiye sorularıma ısrarla cevap vermiyor. Hepsiburada orijinal ürün sattığını söylüyor. Fakat orijinalliği Sony nin sayfasında sorgulayamadık. Ürünün orijinal olup olmadığına emin değilim. Fatura kutuda gelmedi. Garanti belgesi yok. Kutunun içinden kullanma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürün Kusurlu

23 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile okuma g pover 700 mt göl kamışı sipariş ettim. 25 Kasım tarihinde kargo ulaştı 26 Kasım sabah ürünü açtığımda oltanın 3 parçası açıldı sıkışmıştır diye, ters çevirdiğimde en uç parçası yere düştü. Tekrar kapatmaya çalıştığında olta sıkıştı. İçinden p...

profile
  • 1görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargodan Hasarlı Gelen Ürün

Hepsiburada.com'dan 581421747 sipariş numarası ile TV ekran koruyucu aldım ürün kargodan kırık geldi 2 saat içinde Hepsiburada.com'a durumu bildirdim ...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 15 saat önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Uygulanmayan Sepet İndirimi

Hepsiburada sitesi üzerinden Dell marka bir dizüstü bilgisayar gördüm. Sepette %20 indirim fırsatı olduğu yazıyordu, ancak ürünü sepete eklediğimde indirim uygulanmadı. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışırken 10 dakika içinde ürün indirimi kaldırıldı. Süre ile ilgili bir detay da görememiştim. A...

profile
  • 355görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada 1 Saat İçinde Ürünü İptal Etmiyor.

1 saat önce aldığım siparişimi iptal edemiyorum. 1 saat önce sipariş veriyorum. Daha sonra 50 TL kullanabileceğim kupon buluyorum. O kuponu kullanmak için ürünü iptal edip tekrar almak istiyorum ama sistem kabul etmiyor. Gecenin birinde ürün hazırlanmaya başlanmış. Kargodan almayacakmışım. Olur mu b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Müşterileri Yanıltıyor,güvenilirliği Yok

Uygulamanızdan gün içinde 1 misyon bildirim alıyorum hepsi reklam ve gereksiz. Ancak nedense alışverişimden kazandığım yarısı bizden ücretin hesabıma aktarılmasından ve 2 gün sonra kaldırılmasından haberdar eden bir bildirim göndermiyorsunuz. Amacınız insanları yanıltmak, müşteri odaklı değil yanılt...

profile
  • 387görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi

Hepsiburada üzerinden Starbucks firmasından 2 adet muğ termos aldık. 1 tanesi daha alt seviye yanlış ürün geldi. Değişim için aradığımda iade talebi açıldı. Ben çift olarak kullanmak için aldım. İade etmek istemiyorum. Değişim yapılmasını istiyorum. Kargo kutusu barkodu üzerine aldığım ürünün bilgil...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi
profile
  • 264görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Ne Ürünü Yolluyor, Ne De İptal Ediyor.

Hediye olarak satın almak istediğim bir saati tesadüfen televizyon reklamında indirimli görünce 21.11.2021 tarihinde siteden satın aldım, 3 gün sonra kargo durumunu sorduğumda gün içinde gönderileceği söylendi. Bugüne kadar da aynı cevap tekrarlandı durdu. Baktım gelmeyecek, koskoca Hepsiburada da b...

Hepsiburada Ne Ürünü Yolluyor, Ne De İptal Ediyor.
Hepsiburada Ne Ürünü Yolluyor, Ne De İptal Ediyor.
Hepsiburada Ne Ürünü Yolluyor, Ne De İptal Ediyor.
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Paramı ve Telefonumu Vermiyor

Hepsiburada'da eskiyi getir yenisini götür kampanyası dahilinde eski telefonumu aldılar.. Telefon gitti telefonu teslim aldıktan sonra 3 gün içinde paranızı yatıracağız deyip 3 gün geçmesine rağmen hala paramı yatırmadılar. Saçma sapan nedenlerle telefonun fiyatını düşürdüler. Daha bataryası değişe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Bora Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 10görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Ürün İptali Yaşanması

Hepsiburada'dan indirim kampanyasıyla 2 adet deterjan aldım 2 gün sonra bir tanesi iade oldu hatta iadede değil ürününüzü ulaştıramadık gibi saçma bir açıklama yazıyor iade etmek için tıklayın yazıyor hadi neyse iade alayım dedim 1 ile 8 gün arası iade olacaktır dedi. Aradan 2 gün geçti tekrar ikinc...

Hepsiburada Ürün İptali Yaşanması
Hepsiburada Ürün İptali Yaşanması
profile
  • 12görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada İade Değişim Yapmıyor

13 Kasım günü Hepsiburada'dan "eylulitesimm" denen mağazadan verdiğim "Xiaomi Redmi Note 8 128 GB Pro" faturasız bir şekilde elime ulaştı. Fatura talebini verdik ve 4 gün sonra fatura oluşturuldu. 1) Kutuda 128 GB yazıyordu, açtık telefonu 64 GB çıktı 2) Etrafında çizikler ve üst kısmında toz yığını...

profile
  • 14görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Akın Store Satıcısı Faturasız, Çakma Nike Air Max Satıyor

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün orijinal değil ve faturası çıkmadı. 23.11.2021'de Hepsiburada'dan akınstore isimli mağazadan 880 176 112 sipariş numaralı ah8050 020 Nike Air Max 270 throwback Future ayakkabı sipariş ettim. Bugün yani 26.11.2021 tarihinde ürün direkt olarak bizim evinize gelmedi....

Hepsiburada Akın Store Satıcısı Faturasız, Çakma Nike Air Max Satıyor
Hepsiburada Akın Store Satıcısı Faturasız, Çakma Nike Air Max Satıyor
Hepsiburada Akın Store Satıcısı Faturasız, Çakma Nike Air Max Satıyor
+3
profile
  • 527görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Kaybettiğiniz Kargomu Bulun!

Hepsiburada'dan 11 Kasım tarihinde aldığım 3 adet ürünün son teslimat tarihi 20kasım olmasına rağmen ürünü ulaştırmadılar (Gecikme için üzgünüz 2 iş günü içerisinde teslim edeceğiz diyerek bildirim gönderdiler) kargo hareketlerini incelediğimde 19 kasımda müşteri isteğiyle yönlendirildi diye bir yaz...

Hepsiburada Kaybettiğiniz Kargomu Bulun!
Hepsiburada Kaybettiğiniz Kargomu Bulun!
Hepsiburada Kaybettiğiniz Kargomu Bulun!
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 14görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Yanlış Etiket Dikimi

Hepsiburada'dan sayfasından bir firmaya ait bir ürün sipariş verdim. Ama vermiş olduğum sipariş s beden bana gelen ürün s beden ama s beden değil s etiket dikilmiş. Aslında l beden ürün ve paketi açtım kontrol etmek için iç çamaşır olduğu için hijyen paket açıldığı için işlem yapılamıyor deniliyor. ...

profile
  • 168görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşterini Mağdur Ediyor

Hepsiburada 'dan alışveriş yaptım. Korkmaz düdüklü tencere aldım. Ama ürünün kutusu iki taraftan da yırtılmıştı. Bunu sorun etmeyip düdüklüyü kullanma kılavuzuna uygun olarak temizleyip denemek amaçlı su koyup kaynattım. Ürünün etrafında, içinde, kapağında lekeler, kararmalar ve pas oluştu. İade tal...

Hepsiburada Müşterini Mağdur Ediyor
Hepsiburada Müşterini Mağdur Ediyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100