to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 35425000 sipariş numarası ile esesgold dış ticaret firmasından ütü masası satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi. 05.01.2026 tarihinde saat 09.58’de “2718 teslim kodu ile 870913134735 takip numaralı ürününüz dağıtıma çıkmıştır, gün içinde kuryemiz 02129191500 numaralı telefondan iletişime geçebilir ve ürününüz teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı ne de herhangi bir telefonla arandık.
Aynı gün saat 16.24’te ise bu kez “geldik evde yoktunuz, gönderinizi üç gün içinde Bostanlı biriminden gelip alabilirsiniz” içerikli bir mesaj aldım. Fiilen kimse gelmediği ve arama da yapılmadığı halde, sistemde eve gelinmiş gibi gösterilmesi beni hem çok şaşırttı hem de çok üzdü. Bu durum hem bizi haksız yere “evde yok” gibi gösteriyor hem de kargonun eve teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediyor. Sonuç olarak yaşadığım güvensizlik sebebiyle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Hem Hepsiburada firmasına hem de DHL Kargo’ya bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum. Müşterilere yönelik bu şekilde gerçeği yansıtmayan “geldik evde yoktunuz” mesajları gönderilmemesini, dağıtıma çıkan kargoların gerçekten evlere teslim edilmesini ve insanların bu tür yanlış beyanlarla zan altında bırakılmamasını talep ediyorum. Benzer bir sürecin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...
Hepsiburada üzerinden 433 657 6352 numaralı siparişim için Hepsijet ile gönderilen kargomun 29 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi. 31 Aralık akşamı saat 19.00 suları civarında Hepsijet firması tarafından arandım, evde olduğumu özellikle teyit etmelerine rağmen...
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.600 TL tutarında ürün satın aldım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim (4208216276) hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürünlerin bu süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur....
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
28.11.2025 akşamı Hepsiburada üzerinden 428 184 723 0 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında Hepsijet gönderim seçeneğinde teslimat tarihi olarak...
Yorumlar