to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ve Eksiksiz İade Edilen Ürünün İade Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hepsiburada üzerinden 9.12.2025 tarihinde Tutku marka 12 adet iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim 11.12.2025’te elime ulaştı. Ürünlerin kalıpları olması gerekenden çok büyük olduğu için, daha elime ulaştığı gün, yani 11.12.2025’te iade talebi oluşturdum. Ürünleri hiç denemedim, paketlerinden bile çıkarmadan, üzerlerindeki etiketleri, yanında gelen hediyesi ve poşeti dahil, bana geldiği şekilde eksiksiz olarak geri gönderdim.
Ancak ürünler “mevzuat gereği” ifadesiyle iade kabul edilmeyerek tarafıma geri gönderildi. Üstelik gönderdiğim şekilde poşetli ve özenli bir biçimde yollamama rağmen poşetsiz olarak geri geldi. Bu süreçte muhatap bulamıyor, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum. Sipariş numaram 4322564916’dır.
Ben bu ürünlerin en azından beden değişiminin yapılmasını, mümkünse de iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünleri hiç kullanmadığım ve şartlara uygun şekilde iade ettiğim halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berrak Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 312260414 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
