Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Ayıplı Philips Ütü İçin İki Firma Arasında Mağdur Kaldım, Güvenlik Riski Endişesi Yaşıyorum

ID:34616044

Ayıplı Philips Ütü İçin İki Firma Arasında Mağdur Kaldım, Güvenlik Riski Endişesi Yaşıyorum

Hazal

Hepsiburada

20 Aralık 2025 23:25

224

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 2 Kasım tarihinde Philips Azur 8000 ütü satın aldım. Siparişte aynı ütüden 2 adet aldım, kutular yeni açıldığında ürünlerden birinde herhangi bir sorun yokken diğerinde ön panelin yerinden çıkık olduğunu gördüm. Su haznesi kısmı açıkta kaldığı için iç panele doğru su akıtma riski var ve bu durum elektrik çarpma riskini ciddi şekilde artırıyor. Ürünü çeyizim için aldığım için şimdiye kadar hiç kullanmadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, Philips ile görüşmem gerektiği söylendi. Philips ile yaptığım görüşmede ise ürünün ayıplı olduğu, bu nedenle ürünün birebir değiştirilmesi gerektiği, ancak değişim işlemini Hepsiburada satıcısının yapması gerektiği ifade edildi. Yani iki taraf arasında bırakıldım ve sorun hala çözülmedi.

Hem güvenlik riski taşıyan, hem de sıfır alınmış bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Philips’in de görüşü bu yöndeyken, ürünü aldığım Hepsiburada satıcısı tarafından sorunlu olan Philips Azur 8000 ütümün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 447 088 059 8.

Hepsiburada

20 Aralık 2025 23:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Aralık 2025 12:00

Merhaba Hazal Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Arızalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi

Şilan

Hepsiburada

23 Ağustos 2024 11:03

1.236

Ürün teşhir ürünü olarak gönderilmiş ve arızalı. Hepsiburada.com üzerinden bir mağazadan aldık, ancak mağazaya ulaşılamıyor. Mağaza bulunamadı diyor. Sipariş numaram: 623739928. İlk defa Hepsiburada'dan sipariş verdim ve aldığım ütü ucuz bir ürün değildi. Philips Azur 8000 serisi. Hepsiburada.com, m...

Hepsiburada Arızalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi

hepsiburada-arizali-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-5.pdf

hepsiburada-arizali-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-4.pdf

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Philips Ütü Bozuk Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor

Elif

Hepsiburada

14 Ekim 2025 20:58

274

11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmamış Ütüde Üretim Hatası Ve İade Sorunu Yaşadım

Cihan

Hepsiburada

17 Kasım 2025 16:58

374

"Kendi siteniz üzerinden başvuru yapıp ilgilenmeyip bizi Şikayetvar adresi üzerinden işlem yapmaya zorladığınız için ve sonrasında da ilgilenip sorunumuza çözüm bulduğunuz için sizlere canı gönülden teşekkür ederim."

Kullanılmamış Ütüde Üretim Hatası Ve İade Sorunu Yaşadım

Hepsiburada İade Ücreti Kredi Kartıma Yatırılmadı, Sorunum Çözülmüyor

Zafer

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 15:10

134

24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 serisi ütüyü iade ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde işlemi gerçekleştirdim. İade tutarı olan 4.399 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Üründe İki Kez Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Güven Kaybı

Bayram

Hepsiburada

04 Ekim 2025 16:34

268

Sipariş Numarası: 432 914 283 1 Konu: İki Kez Teşhir Ürün Gönderilmesi – Mağduriyet 20 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir ütü satın aldım. Ancak bana gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğu açıkça belli oldu. Hemen iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelendi ve d...