Hepsiburada’da Eksik Ve Arızalı Attlass Eco Vidalama Ürünü İçin İade Talebim Reddedildi

Mustafa · 2025-12-28T23:44:25+03:00

Hepsiburada üzerinden 487 325 529 0 numaralı siparişimle Attlass Eco 12v şarjlı vidalama ürünü satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hem eksik hem de arızalı olduğunu gördüm. İlan detaylarında belirtilmesine rağmen ürün tek bataryalı, uç seti olmadan ve neredeyse boş bir çanta ile gönderildi. Ürünün baş kısmındaki iç vida kırık olduğu için vidalama yapılamıyor, başlık salma yapıyor ve düzgün şekilde dönmüyor. Yani ürün hem fiziki olarak hasarlı hem de fonksiyonunu yerine getiremeyecek durumda. 19.11.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası Hepsiburada üzerinden iki kez iade/değişim talebi oluşturdum ancak her iki talebim de olumsuz sonuçlandı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Toplam 1.070 TL ödeme yaptığım bu ürün için, kusurlu ve ilanla uyumsuz olduğu açıkça ortadayken iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin iadesini ya da sorunsuz ve ilandaki özelliklere uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu hatalı ve kırık ürünü geri alarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 464669447 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

Şikayetim çözüldü Hepsiburada'ya teşekkürler şikayet varada ayrıca teşekkür ederiz

Mustafa

Çok teşekkür ederiz sorunumuz çözüldü