to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücretimin İadesini İstiyorum
Hepsiburada üzerinden 26 Ekim 2025 tarihinde Vortex vo350 2 HP 220v Süt & Sıcak-Soğuk Su & Asitli-Tuzlu Sular & Salamura Pompası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 15 saat sonra, yani teslimden ertesi gün iade talebi oluşturdum.
Ürünü, bana geldiği gibi aynı kutusuna yerleştirip garanti belgesini de içine koyarak eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, iadem sürekli olarak “ürün orijinal kutusunda gönderilmedi” benzeri gerekçelerle reddediliyor. Oysa ürün tarafıma da zaten orijinal kutusunda gönderilmemişti, ben de aynen aldığım haliyle geri gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin reddedildiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü kısa sürede ve olması gerektiği şekilde geri göndermeme rağmen iademin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İade talebimin tekrar incelenmesini, ürünün benden teslim alındığı şeklin de dikkate alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 668694390 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
