to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden Ugreen Nexode 130w 20000Mah powerbank satın aldım. Ürün açıklamasında 65w ile şarj olabildiği belirtiliyordu. Elimde Spigen 45w şarj aleti olmadığı için ürünü hemen test edemedim. Daha sonra şarjı denediğimde 45w ile başlayıp kısa süre sonra 29w’a düştüğünü gördüm. Amazon üzerinden 100w Ugreen şarj aleti alıp tekrar test ettim, fakat yine 29w’ın üzerine çıkmadı.
Bu nedenle ürünü kendi kutusuna koyup iade talebi oluşturdum ve gönderdim. Ancak iade talebim kabul edilmedi. Gerekçe olarak ekran koruyucusu üzerinde çizik veya çizili tarzı bir şeyler olduğu belirtildi. Oysa ürün bana geldiğinde bu izler zaten vardı ve ben buna takılmamıştım. Hatta Hepsiburada’daki yorumumda da bu durumu belirttim. Ürünü Hepsiburada satmıyor, Quad Teknoloji adlı bir firma üzerinden satılmış; ancak Hepsiburada platformunda gözüküyor. Quad Teknoloji’den geri dönüş aldım fakat bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada üzerinden daha önce iPhone, ekran kartı ve robot süpürge gibi farklı ürünler de aldım. Şimdiye kadar bir sorun yaşamadım, ancak bu yaşadığım deneyimden sonra, eğer bu ürünlerde de bir problem çıkarsa Hepsiburada’nın arkasında durmayacağını düşünüyorum. Bu durum güvenimi sarstı.
Fiyat farkı çok fazla değilse Amazon’u tercih edebilersiniz, çünkü problem yaşadığımda arkasında durulmadı. Problemimin çözülmesini ve ürün ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da ekleyeceğim, oradan da görebilirsiniz.
Ürün Hepsiburada kutusu ile gelmedi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturunca quad teknolojiden geri dönüş sağlıyorlar ben direkt Hepsiburada dan aranmak istiyorum
Ki ben ilk gün Hepsiburada'ya yazdığım yorumlarda bile ekran üzerindeki çizikler belli oluyor sadece problemimin çözülmesini istiyorum
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 807227403 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne zaman geri dönüş yapacaksınız iade süresi doluncamı aldığım ürünlerin garantisi bitince Hepsiburada hesabını hemen kapatacağım
Ürünü geri göndermişler az önce kargo elime ulaştı tenezzül edip paketi bile açmamışlar Hepsiburada'ya hayrım olsun en azından bir daha sipariş vermememiz gerektiğini öğrendik
Ya kardeşim bari cevap yazın zaten buraya yazdığımız şeyleri gizliyorsunuz
