to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum
28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan ve kurumsal fatura ile kesilmiş Columbia Hikebound marka bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve iade sürecini başlattım. Kurumsal fatura olduğu için benden iade faturası istendi; ben de iade faturamı kesip hem sisteme yükledim hem de mesaj yoluyla kendilerine ilettim.
Ürünü 4 Aralık Perşembe günü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen, sistemde iade durumum uzun süredir “talep inceleniyor” olarak görünüyor. Ne para iadem yapıldı ne de net bir dönüş aldım. 6.250 TL ödediğim bir ürünün iadesi için tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, param hâlen hesabıma geçmediği için mağdur ediliyorum ve ürün bedeli olan 6.250 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Musa Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 15.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
