to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Eksik İşlem Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Pamukidea satıcısından iki parça yastık kılıfı satın aldım ve ürünleri aynı anda kargoya vererek iade ettim. Ancak sistemde sadece bir ürünün ulaştığı ve iade sürecine alındığı görünüyor, diğer ürün ise hâlâ satıcıya teslim edilecek olarak görünüyor ve iadem tamamlanmadı.
Sipariş numaram 4001418267, iade talep numaram 634973765’tir. 23 Kasım’dan bu yana iade görünmeyen ürün için defalarca Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalıştım, yalnızca “İlgileniyoruz” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca canlı destek hattı olmadığı için sağlıklı bir muhatap da bulamıyorum.
Aynı kargoda gönderdiğim iki üründen birinin iadesi işleme alınmışken diğerinin hâlâ sistemde görünmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İade edilmeyen yastık kılıfı için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef hiçbir çözüm yok... Sadece kayıt açtık filan yazıyorlar...
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 302598175 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
