to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Olmasına Rağmen Para Yatırılmadı
Hepsiburada üzerinden aldığım Kivi marka buharlı temizleyici ürününü iade ettim ve iadem onaylandı. 3.038 TL’lik tutarın tarafıma yatırılması gerekiyorken, onaylanmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve “bankasal hata” denilerek süreç uzatılıyor.
11 Ağustos’ta iade onayı olmasına rağmen günlerdir paramı bekliyorum. Bu konuyla ilgili Hepsiburada’ya kayıt da açtım. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde “çözüm merkezi sizi arayacak” denildi ancak kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem para iademin yapılmaması hem de ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3.038 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-731552683903054, 1-439870714231792 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
