İade Onayı Olmasına Rağmen Para Yatırılmadı

Hepsiburada üzerinden aldığım Kivi marka buharlı temizleyici ürününü iade ettim ve iadem onaylandı. 3.038 TL’lik tutarın tarafıma yatırılması gerekiyorken, onaylanmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve “bankasal hata” denilerek süreç uzatılıyor.

11 Ağustos’ta iade onayı olmasına rağmen günlerdir paramı bekliyorum. Bu konuyla ilgili Hepsiburada’ya kayıt da açtım. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde “çözüm merkezi sizi arayacak” denildi ancak kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem para iademin yapılmaması hem de ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3.038 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.