Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34047489
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşkın Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

profile
Didem
Hepsiburada
25 Ekim 2025 11:25
4.406

20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihazım teslim edilmedi.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ancak her defasında yalnızca “çok üzgünüz, teslim edemiyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres: İstanbul Ataşehir. Kredi kartı ile 119.999,305 TL ödeme yaptım ve param bir aydan fazladır Hepsiburada tarafından işletiliyor.

Zararımın giderilmesini ve bu mağduriyetin başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
25 Ekim 2025 11:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ugur sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş Verdim Ürün Gönderilmedi Mağduriyetim Artıyor

profile
Ugur
Hepsiburada
14 Ekim 2025 21:06
695
"Sistemin takas desteği halen çalışmıyor. Mağduriyet tamamen giderildi diyemem ama en azından müşteri memnuniyeti için çabaladıklarını görmek sevindirdi. 6 bin ek takas desteğinin 3 bin TL'sini hediye çeki olarak tanımladılar. Hediye çekinin süresi dolmadan takas sistemi düzelirse kullanacağım..."
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-3.jpg
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-2.jpg
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

İphone 17 Pro Max Siparişim 1 Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Buse
Hepsiburada
27 Ekim 2025 14:14
834

22 Eylül’de siparişini verdiğim iPhone 17 Pro Max (sipariş numarası: 418 122 778 8) tam 1 ay 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. 25 Ekim Cumartesi günü teslim edilmesi gereken ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul / Kağıthane ve kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti. Ayrıca Hepsibura...

iphone-17-pro-max-siparisim-1-ayi-askin-suredir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al iphone 17 pro max Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al yenileme kampanyası Hepsiburada teslimat Hepsiburada taleplerim Hepsiburada param Hepsiburada yenileme kampanyası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada adres
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri