to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayı Aşkın Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi
20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihazım teslim edilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ancak her defasında yalnızca “çok üzgünüz, teslim edemiyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres: İstanbul Ataşehir. Kredi kartı ile 119.999,305 TL ödeme yaptım ve param bir aydan fazladır Hepsiburada tarafından işletiliyor.
Zararımın giderilmesini ve bu mağduriyetin başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
