to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamaması Ve Uzayan Süreçten Şikayet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 11 telefonla ilgili yaşadığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonu aldığımız yer cihazı yaklaşık 1 ay boyunca tamirde tuttu, onarım sürecinin sonunda ise artık iade edin, paranızı yatırayım şeklinde bilgi verdi.
Ancak iade sürecini tamamlamak için Hepsiburada’dan iade kodu almam gerekiyor ve burada takılıp kaldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen iade kodunun 7–8 günü bulabileceği söyleniyor. Sadece bir iade kodu vermek bu kadar uzun ve zor olmamalı, bu süreç gereksiz yere uzadıkça ben de mağdur olmaya devam ediyorum.
Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. İade kodumun acilen oluşturulmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kenan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-918592489231142 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
