Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Yenilenmiş İPhone 11 İade Talebi Reddedildi Ve Barkod Sorunu Teslimatı Engelledi

ID:35803338

Hepsiburada’da Yenilenmiş İPhone 11 İade Talebi Reddedildi Ve Barkod Sorunu Teslimatı Engelledi

Mazlum

23 Nisan 00:24

Hepsiburada.com üzerinden yenilenmiş bir iPhone 11 satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında telefonda ses gitmiyor, dokunmatik ekran da düzgün çalışmıyordu. 14 gün dolmadan, teslim aldıktan yaklaşık bir hafta içinde iade talebi açtım ancak talebim reddedildi ve ürün onarılarak tarafıma geri gönderildi.

Telefonu kullanmaya devam ettikten birkaç ay sonra yine aynı arızalar ortaya çıktı ve bu kez cihaz tamamen kapandı. Bunun üzerine telefonu tekrar iade/onarım için 12’si tarihinde gönderdim. Aradan 12–13 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, telefonun üretici tarafından onarıldığı fakat Hepsiburada.com tarafından barkod gönderilmediği için üretici firmanın kargolama işlemini yapamadığı söylendi. Yani cihaz hazır olmasına rağmen Hepsiburada’nın barkod göndermemesi nedeniyle telefon bana ulaştırılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle asıl mağduriyetimi Hepsiburada.com’un yaşattığını, ardından üretici firma ve satıcı tarafında da sorunlar olduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza, onarım ve bekleme döngüsüne sokulmam, sağlam ve sorunsuz bir telefon hizmeti alamamam sebebiyle, yenilenmiş iPhone 11 için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

23 Nisan 00:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Özdilek'ten 1 Aylık Elektrikli Bisiklet İçin Haksız 7.800 TL Onarım Talebi

Kaan

Hepsiburada

10 Nisan 19:22

232

Hepsiburada ve Özdilek İş Birliğiyle Tüketici Mağduriyeti: 1 Aylık Bisiklete 7.800 TL "Ücret" Talebi! Hepsiburada üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde Blade Elektrikli Bisiklet 26 Jant Shimano Tourney Tx 200 7 Vites V-Fren Mat Siyah model bir elektrikli bisiklet satın aldım. Henüz 1 aylık bile olmadan,...

hepsiburada-ve-ozdilekten-1-aylik-elektrikli-bisiklet-icin-haksiz-7800-tl-onarim-talebi-2.jpg

Kutusu Açılan Airpods İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı

Zafer

Hepsiburada

09 Mart 16:34

246

Hepsiburada üzerinden eşimin bana hediye olarak aldığı Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) kulaklığı 25 Şubat tarihinde İstanbul’daki adresime teslim aldım. Ürün kulak yapımına uyumlu olmadığı için 27 Şubat tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürünün kutusu açıldığı ve hijyen gere...

kutusu-acilan-airpods-iadesi-hijyen-nedeniyle-reddedildi-musteri-hizmetleri-tutarsizligi-5.jpg

Hepsiburada Garanti Kapsamındaki İPad Kalemi Arızalı, Kolay İade Taleplerim Haksızca Reddedildi!

Mustafa

Hepsiburada

07 Ocak 23:34

436

Hepsiburada üzerinden Kaşı Elektronik isimli satıcıdan 2026 Eylül ayında esr Digital Pencil marka/model iPad kalemi satın aldım. Ürün için 2.077 TL ödedim ve ürün garantiliydi. Yaklaşık Aralık ayında kalemde bağlantı kopukluğu ve çizim/yazı sırasında kesik kesik yazma sorunları yaşamaya başladım. B...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi!

Aslı

Hepsiburada

10 Kasım 2025 10:38

198

30 Ekim’de Hepsiburada satıcılı olarak Tefal Ingenio 3’lü set siparişi verdim (Sipariş No: 4880624743). Ancak bana sadece tek bir ürün, wok tava gönderildi. Siparişimle gelen ürün ve faturadaki ürünler tamamen farklıydı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya ver...

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Ve Desteksiz Mağduriyet: Cam Mumluk Yerine Plastik Geldi

Şeyda

Hepsiburada

07 Ekim 2025 15:58

318

28 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “cam hediyelik mumluk” olarak belirtilen üründen sipariş verdim (Sipariş No: 409 488 500 3). Siparişi verdikten sonra ürünün adı değiştirildi ve yalnızca “hediyelik mum” olarak güncellendi. Elime ulaşan ürünlerin ise cam değil, plastik/mika olduğunu görd...

yaniltici-urun-ve-desteksiz-magduriyet-cam-mumluk-yerine-plastik-geldi-2.jpg

yaniltici-urun-ve-desteksiz-magduriyet-cam-mumluk-yerine-plastik-geldi-1.jpg

Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör