to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Talebim Sürekli Yeniden Başlatılıyor Ve Para İadesi Gelmiyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde iPhone 11 256 GB bir telefon satın aldım. Cihaz kısa süre içinde aynı arızayı tekrarlamaya başladı ve toplamda üç kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık üç ay boyunca telefonsuz kaldık.
Son gönderdiğimde, cihazın artık onarımla çözülemeyeceğini düşünerek iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Teknik servis inceleme sonucunda iade kabul raporu düzenleyerek tarafıma iletti. Ben de bu iade kabul raporunu Hepsiburada sistemindeki iade talep alanına yükledim ve ücret iadesinin yapılmasını istedim.
Ancak Hepsiburada, elimde iade kabul raporu olmasına rağmen para iadesini bir türlü gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda durumu detaylıca anlatmama rağmen sadece yeni talep oluşturuyorlar, her seferinde süreç başa sarıyor ve hiçbir sonuç alınamıyor. Farklı bir mağazadan alınmış olsa da sipariş numaram 4362474648 olan bu alışverişimle ilgili, teknik servisin vermiş olduğu iade kabul raporuna istinaden ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-591499436011888 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
