to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Satıcıya Ulaşmadı, 1590 TL Hemen İadesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kfw-390 katlanır portatif el arabasını iade etmek için 23 Temmuz 2026 tarihinde kargonun evimden alınmasını sağladım. 4147212119 numaralı siparişime ait ürünü sistem üzerinden “kolay iade” ile geri gönderdim. Ürün adresten teslim alınmasına rağmen uzun süre geçmesine karşın satıcıya ulaştırılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Bu süreçte 658777036 numaralı talep ile müşteri hizmetleri üzerinden dilekçe oluşturdum ve durumu ilettim ancak ürünün nerede olduğu ve ne zaman satıcıya ulaştırılacağı konusunda net bir çözüm sunulmadı. Ürün kargoya teslim edilip Hepsiburada üzerinden iade süreci başlatılmış olmasına rağmen, kargonun satıcıya ulaştırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
1590 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim için, gecikmeye neden olan lojistik ve kargo sürecinin bana yansıtılmamasını ve 1590 TL’lik tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
