İade Edilmiş, Eksik Parçalı Ve Hasarlı Ürün Teslim Alındı

13 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden “Bilerek Al” adlı satıcıdan aldığım ve 17 Şubat’ta tarafıma teslim edilen, sipariş numarası 474 309 966 3 olan ürün, bana muhtemelen daha önce iade edilmiş ve kontrol edilmemiş bir ürün olarak ulaştı. Kutu elime geçtiğinde, açma kısmındaki emniyet bandının olmadığını gördüm. Kutuyu açtığımda aparatların bulunduğu kısmın deforme olduğunu ve kutunun içinden ana cihaza takılacak olan aparatlardan birinin hiç çıkmadığını fark ettim.

İade edilmiş, eksik ve kusurlu bir ürünün tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün eksiksiz ve sıfır halde gelmesi gerekirken kutu hem hasarlıydı hem de önemli bir aparat yoktu. Bu nedenle, sipariş numarası 474 309 966 3 olan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Benim onayım ve bilgim dışında daha önce açılmış ve muhtemelen iade edilmiş bir ürünün tekrar satışa sunulması, özellikle de eksik ve kusurlu şekilde gönderilmesi, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Konunun incelenmesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.