to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı El Konsolunda Değişim Sözü Verildi İadeyle Sonuçlandı
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak bir el konsolu satın aldım. Ürünü 6 Ocak’ta teslim aldım ancak kutuyu açtığımda cihazın tuşuna basıldığında içinden ses geldiğini, yani içerisinde bir parça oynuyormuş gibi ses geldiğini fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu anladım.
Bunun üzerine 11 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Tarafıma kesinlikle değişim yapılacağı, ürün için stok ayrıldığı bilgisi verildi. Ancak süreç sonunda cihaz benden iade olarak alındı ve değişim yapılmadı, ürünüm gönderilmedi. İlk başta değişim yapılacağı söylenmesine rağmen sonrasında iade sürecine dönülmesi beni mağdur etti.
Sipariş numaram 4176229194’tür. Başta belirtildiği gibi ürünümün ya yeniden gönderilmesini ya da birebir değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Üsame Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 183093989 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana aktarılan bir cevap yok önceden verdiğiniz cevabi belirtmişsiniz sadece
