Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada 500 TL Fazla Ödettim

ID:35016175

Hepsiburada 500 TL Fazla Ödettim

Seçkin

Hepsiburada

28 Ocak 16:48

Seçkin'in Teşekkür Mesajı

“Çözüm ekibinden İrem Hanım'ın destekleri ile sorunum çözüldü. Kendisine nezaketi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden verdiğim 401 043 099 3 numaralı siparişimde, satıcıların a** ürünü sattığını, ürün elime geçince fark ettim. Ürün bana a*** kutusuyla teslim edildi ve bu durumdan sonra aynı ürünün a** üzerinde yaklaşık 500 tl daha uygun fiyata satıldığını gördüm. Hepsiburada’dan 1.512,18 tl ödeyerek aldığım ürünün aslında a** ürünü olması ve bunun sipariş sayfasında hiçbir şekilde belirtilmemesi, beni hem fiyat hem de şeffaflık açısından mağdur etti.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Daha sonra çözüm ekibi de birkaç gün içinde ürünü tekrar sipariş verebileceğimi belirtti. Bu yaklaşımın, yaşadığım fiyat farkı ve şeffaflık sorununu tamamen görmezden geldiğini ve müşteriyle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum.

Ürün açıklamasında veya satış sayfasında ürünün a**’dan geleceği ya da a** ürünü olduğu açıkça yazsaydı, buna göre tercih yapar veya fiyat karşılaştırması yapardım. Hepsiburada’dan beklentim, satıcıların a** kaynaklı ürünleri açık ve net şekilde belirtmesi, bu konuda şeffaf olunması ve yaklaşık 500 tl’lik fiyat farkı mağduriyetim için tarafıma somut bir çözüm sunulmasıdır.

Hepsiburada

28 Ocak 16:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Seçkin

29 Ocak 09:47

Çözüm ekibinden İrem Hanım'ın destekleri ile sorunum çözüldü. Kendisine nezaketi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.

Hepsiburada

29 Ocak 16:34

Merhaba Seçkin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 843288078 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numara Gönderimi Ve Stok Sorunları Nedeniyle İade Ve Fark Ödemesi Talebi

İlyas

Hepsiburada

19 Ocak 17:06

214

05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oğlum için 2.200 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Ancak satıcı tarafından tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün satıcıyla iletişime geçerek doğru numara ile değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürün iade depo...

yanlis-numara-gonderimi-ve-stok-sorunlari-nedeniyle-iade-ve-fark-odemesi-talebi-2.jpg

yanlis-numara-gonderimi-ve-stok-sorunlari-nedeniyle-iade-ve-fark-odemesi-talebi-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimat Sorunu Ve Hepsiburada'nın Yetersiz İletişimi

Ömer

Hepsiburada

10 Ekim 2024 12:38

780

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, kapıma teslim edilmek üzere, ki bu platformun yazılı beyanı ile sabit, Yurtiçi Kargo firmasına 1904 7635 3327 takip numarası ile teslim edildikten sonra, teslimat görevlisinin kapıya teslim etmeyeceğini belirtmesi üzerine, ürünü kabul etmeyip, iade talebinde bulun...

Kargo Teslimat Sorunu Ve Hepsiburada'nın Yetersiz İletişimi

kargo-teslimat-sorunu-ve-hepsiburadanin-yetersiz-iletisimi-1.docx

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve İade Talebim

Muammer

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:03

143

Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı ürünler sipariş ettim. Siparişimi verdikten kısa bir süre sonra aynı ürünlerin fiyatında 500-600 TL arasında bir düşüş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 409 483 977 8. Bu durumun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce fiyat farkın...

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sipariş İptali Ve Artan Fiyatla Ek Ücret Talebi

Vedat

Hepsiburada

17 Ocak 15:51

124

Hepsiburada’dan 1 Ocak tarihinde aynı modelden 2 adet tablet siparişi verdim. Siparişlerimden biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğeri için hiçbir gerekçe belirtilmeden “Üzgünüz, ürünü teslim edemiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından bana “İsterseniz ürünü tekrar gönderelim” denildi, ben ...

Hepsiburada Fiyat Hatası İptali Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

İrem

Hepsiburada

20 Ocak 16:34

285

Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...

hepsiburada-fiyat-hatasi-iptali-ve-yetersiz-musteri-cozumu-1.jpg

1 Destek