to read complaints and reviews, or file yours.İade Alınmaması Ve Horoz Lojistik’te Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Hepsiburada üzerinden LG 86UA85006LA model televizyon satın aldım ve ürün 20 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik’in vereceği kargo koduyla iade alınmasını beklemeye başladım. Tam 15 gündür sadece aracın organize edileceği, bugün yarın alınacağı söylenmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi ve bugün aradığımda kargo kodunun kapandığını öğrendim.
Bu süreçte resmen oyalandık, biz ürünü kendimiz götürsek bu kez prosedüre aykırı olacak, bekliyoruz ama kimse gelip almıyor. Horoz Lojistik’in çağrı merkezine ulaştığımızda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece bant kaydı dinliyoruz ve işlem yapamıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Hayatımda gördüğüm en başarısız lojistik deneyimini yaşıyorum.
Sipariş numaram 4229741653’tür. Bodrum Muğla, Müskebi Mah. Ağakuyusu Sok. No:6 2/1 adresinden iadenin acilen alınmasını ve bu televizyonun iade sürecinin tamamlanarak ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasret Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 317302497 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
