to read complaints and reviews, or file yours.Hor Kullanım Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebine İtiraz
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet Cybex bebek arabası adaptörü 22 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri yalnızca uyum kontrolü amacıyla bir kez dikkatli şekilde denedim; herhangi bir kırık, çatlak, deformasyon veya işlev kaybı kesinlikle oluşmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınan 14 günlük cayma süresi içinde, 3 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri aynı gün kargoya verdim. Buna rağmen iadem, 6 Temmuz 2026 tarihinde “hor kullanım” gerekçesiyle reddedildi ve ürünler hiçbir açıklayıcı belge paylaşılmadan 8 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Bir adaptörün uyumunu kontrol etmek amacıyla bir kez takılıp çıkarılmasının hor kullanım olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 4732279949’dur. Yasal süre içinde kullandığım cayma hakkımın, ürünler sonradan bana geri gönderildi diye ortadan kalkmadığını düşünüyorum. Ürün bedelinin tamamının, kullanım gerekçesiyle herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
