to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Köpek Maması Kargosu, İade Talebi Açıklamasız Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 23.02.2026 tarihinde 3 paket Newdog marka sığır etli köpek maması siparişi verdim. Siparişim 25.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak hem eksik hem de hasarlıydı. Faturada 3 adet ürün görünmesine rağmen elime sadece 2 torba ulaştı, bu torbalardan biri de kargo görevlisi tarafından patlamış halde bırakıldı.
Uygulamaya üye olmadan misafir olarak sipariş verdiğim için iade ve sorun bildirimi talebimi kendilerine ilettim. Bana e-posta ile iade talebimin reddedildiği bildirildi ancak eksik ürün olmasına ve paketlerden birinin patlak gelmesine rağmen bu reddin gerekçesi hiçbir şekilde açıklanmadı.
İki gündür 0850 252 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de patlamış gelen ürün için tatmin edici bir çözüm sağlandı.
Sipariş numaram 4272425081, fatura numaram GIE2026000024324’tür. Eksik olan 1 paket köpek mamasının tarafıma gönderilmesini ve patlamış gelen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca iade talebimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 666125641 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
