to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kargo Ücreti Ödedim, Saat Aralığına Uyulmadı
Hepsiburada üzerinden HP Smart Tank 670 model yazıcı satın aldım. Siparişimi oluştururken hızlı kargo seçeneğini işaretledim ve bunun için cüzi de olsa ek bir ücret ödedim. Teslimat tarihi 13 Ocak olarak, saat aralığı ise 09:00–13:00 arasında olacak şekilde belirtildi. Eşim de ben de çalışıyoruz, bu nedenle eşim özellikle bu saat aralığında evde bulunarak yaklaşık 5 saat boyunca kargoyu bekledi ancak teslimat yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince müşteri temsilcisini aradım ve kargonun akşam 21:00’e kadar teslim edilebileceği bilgisi verildi. Akşam saat 19:00 civarında tekrar aradığımda ise bu kez teslim tarihinin ileri bir tarihe ertelendiğini öğrendim. Ne belirtilen saat aralığına uyuldu ne de yapılan erteleme için önceden bilgilendirme aldım. Üstelik bu süreç, hızlı teslimat için ek ücret ödememe rağmen yaşanıyor ve şu anda gecikme hâlâ devam ediyor.
Ben bu durumda ya hızlı kargo için benden alınan ek ücretin iade edilmesini ya da taahhüt edilen saat aralıklarına uyularak teslimatın zamanında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem zaman kaybımın hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
