to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “ertesi gün kapında” seçeneğini özellikle işaretleyerek 2.741 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun 03.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki iş yerime teslim edileceği yazıyordu ve teslimat adresi olarak da çalıştığım mağaza zincirinin şubesini belirttim.
Teslimat günü saat 13.30 civarında aradığımda, iş yerimin kapalı olduğu gerekçesiyle kargonun keyfi bir şekilde 05.01.2026 Pazartesi gününe ertelendiği söylendi. Oysa iş yerim açık olmasına ve ben özellikle ertesi gün teslimatı seçip acil olarak bugün için beklememe rağmen, hiçbir onayım olmadan teslimat tarihi değiştirildi ve kargom teslim edilmedi.
Bu süreçte Hepsijet’i 7 defa arayıp kayıt açtırdım; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yetkili bir kişi aradı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcileri sadece kayıt açmakla yetindi, sorunun çözümü veya müşteri memnuniyeti ile ilgilenilmedi. Kargomun takip numarası 62754313547869’dur.
Hepsiburada üzerinden “ertesi gün kapında” hizmetiyle aldığım bu siparişim zamanında teslim edilmediği gibi, bilgilendirme ve geri dönüş de yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşanan aksaklıkta ihmali bulunan ve süreci yönetmekle sorumlu tüm kişi ve birimlerden de ayrıca şikayetçiyim. Siparişimin acilen teslim edilmesini, ertesi gün teslimat hizmetinin gereğinin yerine getirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28.11.2025 akşamı Hepsiburada üzerinden 428 184 723 0 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında Hepsijet gönderim seçeneğinde teslimat tarihi olarak...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde 'Pazartesi gün kapında' seçeneğiyle verdiğim ve Hepsijet aracılığıyla gönderilen 62754210178759 numaralı siparişim, 8 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken iki gündür gecikmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat öncesi aranma zor...
Hepsiburada üzerinden 433 657 6352 numaralı siparişim için Hepsijet ile gönderilen kargomun 29 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi. 31 Aralık akşamı saat 19.00 suları civarında Hepsijet firması tarafından arandım, evde olduğumu özellikle teyit etmelerine rağmen...
Yorumlar