Hepsiburada hesabım

Hepsiburada üzerinden Karaca tencere seti satın aldım, ürünü teslim almadan iptal ettim. 12 Kasım tarihinde iade süreci başlatıldı ve 3.749 TL tutarındaki ödemenin 8 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen iade sürecim halen tamamlanmadı. İade için tarafıma ...

12 Eylül tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak her denememde “İşleminiz onaylanmadı (ref001) ” hatası alıyorum. Yaklaşık 15 kez farklı zamanlarda sipariş vermeyi denedim fakat her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Sorun kartımdan veya ödeme yöntemimden kay...

23 Kasım gecesi saat 23.00 sularında Hepsiburada hesabım üzerinden, hesabımda kayıtlı olan Enpara kartıma ait bilgiler kullanılarak bilgim ve onayım dışında yaklaşık 9 bin tl tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark etmemin ardından hem bankama hem de ilgili kanallardan Hepsiburada’ya başvuruda b...

Hepsiburada’nın 11 Kasım’da “Efsane Kasım” adıyla Instagram üzerinden yaptığı profil resmi değiştirme kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak profil resmini değiştirip 13 Kasım’a kadar bu şekilde bırakmamız ve yoruma “değiştirdim” yazanlara 250 TL kupon tanımlanacağı belirtildi. Ben de profil r...

Hepsiburada Premium hesabım 24.05.2025 tarihinden bu yana hiçbir açıklama yapılmadan engellendi. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli ref001 hatası alıyordum ve bu hatanın da sistemde herhangi bir açıklaması bulunmuyordu. Bugün müşteri hizmetlerini yeniden aramam üzerine hesabımın, yaptığım iade işl...

Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada üzerinden, özellikle kozmetik kategorisinde verdiğim siparişlerim sürekli iptal ediliyor. İptaller sonrasında tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmıyor ve bu konuda net bir bilgilendirme de alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilg...

Hepsiburada üzerinden 4798072390 numaralı sipariş ile Huawei Watch gt 5 46mm Mavi akıllı saat satın aldım. Daha sonra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için, siparişim “siparişiniz alındı” aşamasındayken, yani ürün kargoya verilmeden önce iptal ettim. 21 Kasım 2025 tarihinde hes...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4380992615 numaralı siparişime bağlı 3 adet ürünü, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 14 Kasım Cuma günü iadeler için verilen kodları her bir ürünün kutusunun üzerine yazarak Hepsiburada kuryesine teslim ettim. Ancak iadeyi sisteme giren kabul personeli, üç ...

Hepsiburada üzerinden BKM satıcısından bir adet çizgi roman satın aldım. Siparişimi 2–3 gün önce verdim ve bugün kargoyu teslim aldım. Kargoyu açtığımda çizgi romanın alt kısmının parçalanmış ve belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Siparişi teslim alır almaz Hepsiburada üzerinden iade talebi o...

Hepsiburada’da Premium üyelik satın aldım, ancak üyelik hiçbir şekilde kendi hesabıma tanımlanmadı. Sistem, benimle hiçbir bağlantısı olmayan, e‑posta ve telefon numarası bile görünmeyen hayalet bir hesaba bu üyeliği tanımlamış durumda. Kendi hesabım üzerinden Premium avantajlarından yararlanamıyoru...

20.11.2025 tarihinde TEB bankasına ait kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 2.999 TL tutarında “iyzico/hbomax.com” açıklamasıyla bir çekim yapıldığını fark ettim. Hepsiburada Premium ile hiçbir şekilde üyelik başlatmadım, deneme sürümü onayı vermedim veya herhangi bir kampanyaya katılım sağlamad...

Hepsiburada üzerinden 6 Kasım Cuma günü İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Beko marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak, daha ucuz bir ürünü daha kaliteliymiş gibi anlatarak almam için ikna etmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip Beko yetkili bayisi...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada'nın "profil fotoğrafını Efsane Kasım görseliyle değiştirenlere 250 TL hediye çeki" kampanyasına katıldım. Profil fotoğrafımı kampanya koşullarına uygun şekilde belirtilen tarihlerde değiştirdim ve hesabımda herhangi bir kısıtlama veya engelleme bulunmamaktadır. Ancak, ...

Hepsiburada hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ağustos 2024’te pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. 10 Kasım 2025’te hesabım kısa süreliğine açıldı, bir ürün siparişi verdim...

Hepsiburada üzerinden “Çizgi Dışı” isimli satıcıdan 12 Kasım’da Poco X7 Pro 16 GB RAM, 512 GB ROM model telefonu Türkiye garantili olarak satın aldım. Telefon elime ulaştıktan ertesi gün, cihazın IMEI kaydının olmadığına ve 120 gün içinde kapanacağına dair bir mesaj aldım. Satın aldığım ürünün Türki...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak isterken Ref001 hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunu ilk olarak dün yaşadım ve o zamandan beri farklı cihaz ve tarayıcılardan denememe rağmen aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum. Hesabımda kullandığım kart bilgilerim güncel ve herhangi bir ödeme ya da baki...

Hepsiburada hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde eski hesabıma ulaşamadım ve sistem sıfırdan yeni bir hesap oluşturdu. Eski hesabımda siparişlerim ve kayıtlı kart bilgilerim bulunuyordu. Yaklaşık 6-7 ay veya daha uzun bir süredir bu sorunu yaşıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: ertür***...

Hepsiburada'nın resmi Instagram sayfasında 11 Kasım 2025 tarihinde, profilimi değiştirip yoruma "değiştirdim" yazarak bir arkadaşımı etiketlemem istenen bir kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarında, 250 TL alt limitsiz çekin 13 Kasım'da dağıtılacağı belirtilmişti. Kullanıcı adım @ay. Tac65210 ile ...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada’da fenomen olarak yer almama rağmen, hiçbir davete çağrılmıyor ve hediye gönderimi gibi imkanlardan faydalanamıyorum. Hesabım “Hilal Aydin” adına kayıtlı. Bu süreçte hem destek hattınız hem de ajans ile defalarca iletişime geçtim; ancak iki taraf da sürekli olarak sorum...

Merhaba, Geçtiğimiz yıl Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durumu daha önce çözmeye çalışmama rağmen herhangi...