to read complaints and reviews, or file yours.
"İlgi ve çözüm için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden, bilgim ve onayım dışında Hepsipay Premium üyeliğine ...geçirilmişim ve bu üyelik kapsamında kredi kartımdan iznim olmadan ücret ta
Hepsiburada Premium üyesiyim ancak bu sabah itibarıyla iOS uygulaması üzerinden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyoru...m. Telefon numaram olan 0531***8403 ile girmeye çalıştığımda bu numaraya ait hesap yoktur uyarısı alıyorum. Oysa bugüne kadar tarafıma pek çok SMS ve e-posta gönderildi, yani numar
"Buket Hanım aradı ve ilgilendi hızlı ve müşteri odaklı çözüm için teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden HepsiPay hesabım aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatıldığını, bu kapsamda... da adıma kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık bir aydır ücret kesildiğini fark ettim. Son olarak 10.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, HepsiPay üzerindeki 111015
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5000 Serisi tost makinesi ve Philips 7000 Serisi su ısıtıcısı sipa...rişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi ve teslim edildi olarak göründü. Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Philips 700
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada’nın influencer başvuru formunu site üzerinden doldurarak, e‑posta adresimi de belirttim... ve geri dönüşün bu kanal üzerinden yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aktif olarak kullandığım bir b
08.03.2026 tarihinde bana ait kredi kartı bilgilerim kullanılarak Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam ...23.482 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Saat 02.08’de 11.550 TL, 02.10’da 8.400 TL, 02.45’te 3.250 TL ve 02.48’de 282 TL olmak üzere farklı tutarlarda çekim görünüyor ve Hepsibu
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada adına kredi kartımdan 69,90 TL tutarında “nakit çekim” işlemi gerçekleşti. Bu işlem ba...na ait olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İki gündür bu işlemin ne olduğunu ve kim tarafından yapıldığını anlamaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri
Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış. Hiçbir şekilde Premium... üyelik onayı vermediğim ve deneme sürümü dahi başlatmadığım halde son 3 aydır her ay 49,90 TL olmak üzere hesabımdan otomatik çekim yapılmış. Bu durumu tesadüfen ekstreme bakarke
Hepsiburada’da hiçbir şekilde Premium üyeliğim olmamasına rağmen, 04.03.2026 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kredi ka...rtımdan bilgim ve onayım dışında “Hepsipay hizmeti” adı altında 69,90 TL çekim yapılmıştır. O dönemde herhangi bir sipariş, üyelik ya da Hepsipay işlemi de yapmamıştım, bu tutarı k
8.12.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi unuttuğumu f...ark ederek Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Premium üyel
Hepsiburada uygulaması üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Bu alışverişten so...nra kartımın patladığını, hesabımdan bilgim ve iznim dışında para çekildiğini fark ettim. 27.02.2026 tarihinden itibaren kartımdan yaklaşık 41.999 TL tutarında izinsiz işlem görünm
03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte ödeme aşamasında “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilg...ili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata almaya başladım ve yaklaşık 2 saattir aynı sorun dev
2 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.45 civarında Hepsiburada üzerinden kredi kartımla uyku bandı siparişi verdim. Öde...me ekranından sonra sistem beni “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir sayfaya yönlendirdi, ancak Hesabım → Siparişlerim bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyor. Aynı a
27.02.2026 tarihinde, Hepsiburada’da bana ait olmayan bir hesap üzerinden “62254507194294” numaralı siparişin verildiğin...i ve “6391656782039” kargo takip numarasıyla tarafıma SMS olarak bilgilendirme yapıldığını fark ettim. Hepsiburada’da aktif bir hesabım olmamasına rağmen, kişisel verilerimin kulla
Hepsiburada hesabım 25 Şubat tarihinde, herhangi bir uyarı yapılmadan “olağan dışı hareket” gerekçesiyle kısıtlandı ve o... tarihten beri sipariş veremiyorum. Hesabım, aktif olarak kullandığım, kendi adıma ve bilgilerime kayıtlı bir hesaptır. Yaşanan bu kısıtlama sonrasında müşteri hizmetleriyle görüş
"Teşekkür ederim."
Uzun yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada hesabım, verdiğim siparişleri kurallara uygun şekilde iptal e...tmeme rağmen “kurallara aykırı işlem” gerekçesiyle haksız yere bloke edildi ve bu süreçte benden Premium üyelik ücreti çekilmeye devam edildi. Ekim ayında Hepsiburada üzerinden bi
Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı s...iparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmad
Hepsiburada üzerinden Philips 5500 kahve makinesi satın almak isterken 18.02.2026 tarihinde çok ciddi bir mağduriyet yaş...adım. Ürünü sipariş ettikten bir süre sonra sistemden sipariş iptal oldu ve ardından normal telefondan biri beni arayarak kendini Hepsiburada çalışanı olarak tanıttı. Bu kişi bende
Hepsiburada üyelik hesabım, iade ettiğim bir sipariş nedeniyle yaklaşık bir aydır alışverişe kapatılmış durumda. Herhang...i bir ön bilgilendirme yapılmadan ve böyle ağır bir kısıtlama uygulanacağı belirtilmeden hesabımın kısıtlanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir yaptırım olacağını bilseyd
Hepsiburada alışveriş sitesinde uzun süredir aktif olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Aylık alışveriş hacmim zaman z...aman 1 milyon TL’ye ulaşan, hatta geçtiği dönemler olan bir kullanıcı olmama rağmen, hesabım sürekli olarak askıya alınıyor. Son olarak 19.02.2026 tarihinde siteye giriş yapıp alış
20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada hesabıma bağlı VakıfBank World Troy kartımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 360 T...L tutarında Hepsiburada Premium ücreti kesildiğini fark ettim. Hepsiburada Premium’a kendi rızamla bir üyelik başlatmadım ve buna dair herhangi bir onay vermedim. İşlem ekstreme 20
Hepsiburada hesabımda yer alan Premium üyeliğin iptal edilmesini istiyorum. Üyeliğim henüz ücretlendirilmedi ancak bunda...n sonraki dönemlerde hiçbir şekilde ücretli Premium üyelik kullanmak istemiyorum. Herhangi bir sipariş veya müşteri numaram bulunmuyor, üyeliğin ne zaman aktif olduğuna dair net b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100