to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta 449,90 TL'lik İade Gecikmesi
ING Bank’a bağlı banka kartımla Hepsiburada/Hepsipay üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 4030388889 numaralı siparişime ait toplam 449,90 TL’lik iademin 24.07.2026 tarihinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildiği halde, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarı olan bu ücret kartıma veya hesabıma yansımadı.
Bu süreçte ING müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 1–10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve belirsiz bırakıldığını düşünüyorum. Ne yazılı ne de net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
İademin herhangi bir ek bekleme olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fadime Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-960135374903683 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
