ING Bank'ta 449,90 TL'lik İade Gecikmesi

ING Bank’a bağlı banka kartımla Hepsiburada/Hepsipay üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 4030388889 numaralı siparişime ait toplam 449,90 TL’lik iademin 24.07.2026 tarihinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildiği halde, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarı olan bu ücret kartıma veya hesabıma yansımadı.

Bu süreçte ING müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 1–10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve belirsiz bırakıldığını düşünüyorum. Ne yazılı ne de net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İademin herhangi bir ek bekleme olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.