to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Fiyat Oyunları
Hepsiburada’da Premium üyesi olarak HP 515-*****15 renkli baskı kafası (6ZA18AE) ürününü 889 TL fiyatla sepetime ekledim. Bugün saat 17.00 civarında siparişi tamamlamak için sepetime tekrar girdiğimde aynı satıcıdan, aynı ürünün fiyatının 989 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Durumu anlamak için Premium hesabımdan çıkış yaparak aynı satıcının aynı ürün sayfasına tekrar girdim. Premium hesabım kapalıyken ürünün tekrar 889 TL olarak gösterildiğini fark ettim. Yani Premium üyeyken 989 TL, premiumdan çıkınca 889 TL fiyatla karşılaşıyorum. Bu durum, sosyal medyada sıkça bahsedilen “Premium illüzyonu” iddialarını maalesef kendi deneyimimde doğrulamış oldu.
Bu yaşadığım durum nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu tür fiyat oyunlarının Hepsiburada gibi büyük bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Hepsiburada’nın bu çelişkili fiyatlandırmaya dair şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, Premium üyeleri dezavantajlı duruma düşüren bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve bu ürün özelinde de Premium üye olarak sepetime eklediğim andaki 889 TL fiyatının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 215329970 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konuyu netleştirelim. Diyorsunuz ki halihazırda Premium üyesi olanlar umurumuzda değil, onlar zaten cepte. Onlar zaten premiumlu olmanın bir avantajını yaşamıyorlar. İlk defa üye olacaklara 100 TL indirim yapalım gelsinler. Yani bunca Premium üyesi size sadece para ödesin ama bir şeyi sepete ekleyince o size değil ilk defa Premium üyesi olacaklara özel! Yersen! O zaman bu Premium algısından vazgeçin zira ben kendimi premiumlu hissetmiyorum. İnsanlara da kelime oyunu yapmayın. Ürünlerin altına Premium ile şu kadar tl demeyin. Mesela şöyle deyin: "Mevcut premiumluysan Premium üyesi olmayanlarla aynı fiyatı ya da daha fazlasını ödeyeceksin. İlk defa premiumlu olacaksan 100 TL indirim." Bu arada 100 TL kupon kodu tanımlamanız Premium illüzyonunuzun üstünü örtmüyor.
