to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Boş Görünüyor Ve Bilgilere Erişilemiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Hepsiburada hesabıma giriş yaptığım halde uzun süredir eski siparişlerimi, sepetimi, favorilerimi ve Hepsifinans/Hepsipay bakiyemi hiçbir şekilde göremiyorum. 14 Ağustos’tan beri hesabım sanki boş bir hesapmış gibi görünüyor ve ayrıca “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde hata alıyorum.
Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, 1-713060340470885 talep numarasıyla kayıt açıldı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hem hesabıma hem de geçmiş tüm bilgilerime ve bakiyeme erişemiyor olmak beni mağdur ediyor.
Hesabımın ve telefon numaramın bağlı olduğu tüm eski siparişlerimin, sepetimin, favorilerimin ve Hepsifinans/Hepsipay bakiyemin tekrar görünür hale getirilmesini ve hesabıma tam erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca açılmış olan talebimle ilgili de tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama ve çözüm bilgisi paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berna Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 987071029 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
