to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Hepsiburada Premium Üyelik Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada hesabıma bağlı Premium üyeliğimin, bilgim ve onayım dışında başlatıldığını 16 Ağustos 2025 tarihinde tamamen tesadüfen fark ettim. Banka kartı ekstreme baktığımda, yaklaşık bir yıldır her ay kartımın sonu 4400 ile biten kartımdan 69,90 TL tutarında Hepsiburada Premium ödemesi alındığını gördüm. Bu süre içinde askerlik görevimi yerine getirdiğim için kart hareketlerimi düzenli takip edemiyordum ve bu nedenle kesintileri daha önce fark edemedim.
Hepsiburada’dan çok nadir alışveriş yapan biriyim ve kendi adıma bu şekilde bir Premium üyelik başlatmam için herhangi bir mantıklı sebep bulunmamaktadır. Üye olduğumu hatırlamıyorum ve bu üyeliğe bilerek, isteyerek ve açık bir şekilde onay verdiğime kesinlikle inanmıyorum. Ayrıca ödeme geçmişimde bu üyeliğe ilişkin, 69,90 TL ile birlikte 1,00 TL’lik işlemlerin de göründüğünü fark ettim.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada hesabım üzerinden Premium üyeliğimin iptal onayını verdim; ancak iptalin 24 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olacağı bilgisiyle karşılaştım. Yani hem bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bir üyelik için ücret tahsil edilmeye devam edildiğini görüyorum, hem de iptal tarihinin gereksiz şekilde ileri bir tarihe ötelenmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada Premium kapsamında, bilgim ve açık rızam dışında kesildiğine inandığım tüm aylık ödemelerin (toplam 420,40 TL ve ilgili diğer küçük tutarlı işlemlerle birlikte) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Premium üyeliğimin derhal, ek hiçbir ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylıca incelenerek, iznim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu üyeliğin tüm finansal sonuçlarının tarafımda oluşturduğu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 687577076 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
