to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Edilen 3.993,70 TL Miktarının Hesaba Yansımaması
Hepsiburada üzerinden 4546616022 numaralı siparişle satın aldığım Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box ürününü iade ettim. İadem onaylanmasına rağmen 3.993,70 TL tutarındaki ücret hesabıma geçmedi. Hepsiburada, iade tutarının 10.08.2026 tarihinde saat 08.23’te Akbank hesabıma aktarıldığını belirtmesine rağmen Akbank hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme görünmemektedir.
İadenin yapılacağı Akbank hesabı bana aittir ve tüm hesap hareketlerimi kontrol etmeme rağmen bu iade tutarı hesaba yansımamıştır. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca 10 Ağustos saat 08.23’te Akbank hesabıma iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor.
İade işleminin gerçekten hangi hesaba ve hangi referansla gönderildiğinin detaylı olarak kontrol edilmesini, tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 Ağustos tarihinden bu yana talebimle ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı. Her defasında konunun incelendiği ve en kısa sürede bilgi verileceği belirtilmesine rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Gecikmenin tarafınızdan kaynaklandığını ve bu nedenle hak kaybı yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. İade talebimin daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba Aysun Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-456442585231132 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
