to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Havale Talebiyle Karşılaşılan Güvenlik Sorunu
Hepsiburada üzerinden 35.600 TL bedelle Roborock s8 Maxv Ultra akıllı robot süpürge sipariş ettim. Daha önce aynı ürünü 9 Haziran’da sipariş etmiştim ve siparişim 10 Haziran’da sebepsiz şekilde iptal edilmişti. Bugün yeniden aynı ürünü sipariş ettim, sipariş numaram 479 983 558 3 ve ödemeyi kredi kartı ile tamamladım.
Siparişi verdikten kısa süre sonra kendisini Hepsiburada çalışanı olarak tanıtan farklı bir numaradan arandım ve havale ile ödeme yapmam gerektiği, aksi halde siparişimin tamamlanmayacağı söylendi. Arayan numara telefonumda spam şüphelisi olarak görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım ve siparişlerim iptal edildiği için, bu aramayı da Hepsiburada tarafındaki güvenlik ve süreç sorunlarıyla bağlantılı görüyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, bu siparişimin hiçbir ek havale talebi olmadan, mevcut kredi kartı ödemem üzerinden, ilan edilen normal teslimat süreleri içinde sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca hesabım ve siparişlerimle ilgili güvenlik incelemesi yapılarak, bu tür şüpheli aramalar konusunda bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba otomatik mesajları yazmak çok basit tabii ki ancak günler geçmesine rağmen ne bir mesaj ne bir telefon! Sürekli sipariş iptalleri yapıp karşılığında da çözüm sunmuyorsunuz.
