to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Fiyatlandırma Hatası: İndirimli Görülen Fiyat Ödeme Anında Değişiyor
Hepsiburada’da ücretini ödediğim Premium üyeliğime rağmen sistemde ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Ürün sayfalarında, örneğin 1.000 TL olan bir ürün, Premium üyelere 800 TL civarında gösteriliyor; ben de bu fiyata güvenerek sepete ekliyorum. Ancak ödeme aşamasına geçtiğim anda, aradan henüz bir dakika bile geçmemiş olmasına rağmen fiyat tekrar 1.000 TL’ye çıkıyor ve benden bu tutar üzerinden ödeme isteniyor.
Yaklaşık 3–5 gün önce Redmi Buds 6 Play ürününü de 550–560 TL civarında Premium indirimli fiyatla almak istedim ve aynı sorunu yaşadım. Ürünü sepetime eklediğimde düşük fiyat görünmesine rağmen ödeme ekranında fiyat bir anda yükseldi ve bu nedenle ürünü bana gösterilen indirimli fiyattan alamadım. Durumu Hepsiburada’ya, h***********@hotmail.com adresime kayıtlı hesabım ve 899287428 numaralı talebim üzerinden defalarca iletmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı; sadece geçiştirici cevaplar verildi ve süreci yöneten kişi de son derece yetersiz kaldı.
Sürecin gereksiz şekilde uzatılması, hiçbir çözüm üretilmemesi ve bu gecikme nedeniyle ürün fiyatının 1.299 TL’ye kadar çıkarak yaklaşık %125 oranında artması sonucunda doğrudan bu fiyat artışından zarara uğramış durumdayım. Premium üyelik için ayrıca para ödememe rağmen hem bana gösterilen indirimden yararlanamıyor hem de ilgisiz ve lakayıt bir tutumla karşılaşıyorum.
Redmi Buds 6 Play ürününü, Premium üyeliğim sırasında tarafıma gösterilen indirimli fiyat üzerinden satın alabilmemin sağlanmasını ve bu fiyatlandırma hatasının neden yaşandığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-689646543231181 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firma sadece boş boş oyalama taktiği uyguluyor. Sattığı ürünün arkasında ne yazık ki durmuyor. Şikayetin altına iki bir şey yazıp sorunun çözüldüğü algısı oluşturuyor. Burda satın alıcıyı yanlış yönlendiriyor. Personelleri kesinlikle ilgisiz. Bir de utanmadan tekrar benden Premium ücreti kesmişler iki gün önce.
