Hepsiburada Premium Üyeliğinde Fiyatlandırma Hatası: İndirimli Görülen Fiyat Ödeme Anında Değişiyor

Hepsiburada’da ücretini ödediğim Premium üyeliğime rağmen sistemde ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Ürün sayfalarında, örneğin 1.000 TL olan bir ürün, Premium üyelere 800 TL civarında gösteriliyor; ben de bu fiyata güvenerek sepete ekliyorum. Ancak ödeme aşamasına geçtiğim anda, aradan henüz bir dakika bile geçmemiş olmasına rağmen fiyat tekrar 1.000 TL’ye çıkıyor ve benden bu tutar üzerinden ödeme isteniyor.

Yaklaşık 3–5 gün önce Redmi Buds 6 Play ürününü de 550–560 TL civarında Premium indirimli fiyatla almak istedim ve aynı sorunu yaşadım. Ürünü sepetime eklediğimde düşük fiyat görünmesine rağmen ödeme ekranında fiyat bir anda yükseldi ve bu nedenle ürünü bana gösterilen indirimli fiyattan alamadım. Durumu Hepsiburada’ya, h***********@hotmail.com adresime kayıtlı hesabım ve 899287428 numaralı talebim üzerinden defalarca iletmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı; sadece geçiştirici cevaplar verildi ve süreci yöneten kişi de son derece yetersiz kaldı.

Sürecin gereksiz şekilde uzatılması, hiçbir çözüm üretilmemesi ve bu gecikme nedeniyle ürün fiyatının 1.299 TL’ye kadar çıkarak yaklaşık %125 oranında artması sonucunda doğrudan bu fiyat artışından zarara uğramış durumdayım. Premium üyelik için ayrıca para ödememe rağmen hem bana gösterilen indirimden yararlanamıyor hem de ilgisiz ve lakayıt bir tutumla karşılaşıyorum.

Redmi Buds 6 Play ürününü, Premium üyeliğim sırasında tarafıma gösterilen indirimli fiyat üzerinden satın alabilmemin sağlanmasını ve bu fiyatlandırma hatasının neden yaşandığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.