Hepsiburada Ödememi Yaptım, Yanıltıcı Borç SMS’leri Ve Veri Güvenliği Sorunu

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile taksitli olarak aldığım bir ürünün son taksit ödemesini dün gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün saat 12:43 ve 13:30’da Collecturk ve Cool Alacak benzeri isimler kullanan bir firmadan SMS alarak Hepsiburada ile birlikte çalıştıklarını, hesabımın borç takibine alındığını ve ödeme yapmadığımı iddia ettiler.

Bu mesajların ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, ödememin yapıldığını ve bu kişilerin iş yapmadıklarını söylediler. Buna karşın bana Hepsiburada hesabıma dair idari takip ve borç mesajlarının gelmesi, kişisel verilerimin ve bilgi güvenliğimin kimlerle, nasıl ve hangi kapsamda paylaşıldığı konusunda ciddi endişe yaşamama sebep oldu.

Hepsiburada ve Hepsipay’den, öncelikle herhangi bir borcum olmadığına dair ilgili taraflara ve bana açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, Collecturk / Cool Alacak isimleriyle bana ulaşan bu kişilerle aralarındaki ilişkinin ne olduğunu yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Eğer bu konuda gerekli açıklama ve düzeltmeler yapılmazsa, kişisel verilerimin ve bilgi güvenliğimin korunmadığı yönünde resmi şikayet ve başvurularda bulunacağımı bilmelerini isterim.