to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 422 242 794 6). Ödememi kredi kartı ile 3.527 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün, daha önce adını dahi duymadığım “Sanal İletişim” adlı bir firma tarafından bana teslim edildi. Ben ürünü Hepsiburada’dan satın almama rağmen, kişisel bilgilerimin bu firmayla paylaşılması KVKK’ya aykırı bir durumdur ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Yaşanan bu durumun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde mağduriyetimin kabul edildiği ve tarafıma 0850 veya 0212’li numaralardan geri dönüş yapılacağı söylendi. İki farklı temsilci tarafından aranacağım bilgisi verilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım. Gece saat 00.00’a yaklaşırken neden aranmadığım konusunda tekrar bilgi talep ettiğimde ise, “arkadaşlarımız size yanlış bilgi vermiş” şeklinde bir yanıt aldım. Bir yanlış iki kez tekrarlanmaz. Bu demek ki sürecin Hepsiburada tarafından yeterince önemsenmediğini düşündürüyor.
Bu süreçte yalnızca mağduriyetimin kabul edildiği belirtildi ve acil arama sağlanacağı bilgisi iletildi. Kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde üçüncü bir firmayla paylaşılması hem KVKK’ya aykırı hem de güvenimi sarsıcı bir durumdur.
Hepsiburada’dan, ivedilikle yaşadığım bu durumun açıklamasını ve mağduriyetimin maddi-manevi giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca resmi makamlara başvuracağımı da belirtmek isterim.
9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Siparişin toplam tutarı 108.419,28 TL olup ödemeyi kredi kartımın 4170 ile biten numarasıyla yaptım. Teslimat adresim “Selimiye Mah. Tıbbiye CD. Sultan 2. Abdülhamid Han Eğitim ve Araştırma Hastan...
23.09.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: 457 750 081 2). Ödemesini kredi kartı ile 131.999 TL olar...
26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 95.560₺ ödeyerek iPhone 16 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi, ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve ek ücret ödeyerek 27.09.2025 tarihinde saat 09.00-13.00 arasında teslim edilmek üzere İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki iş yerim...
20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihaz...
Sanal İletişim 
Yorumlar