to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı, 400 TL Hepsipay Cüzdanım Donduruldu
Hepsiburada hesabımda bulunan HepsiPay cüzdanımdaki yaklaşık 400 TL paramın üzerine, yaşanan sipariş iptalleri sonrasında 18 Haziran tarihinde hesap kısıtlaması getirildi. Bu kısıtlama nedeniyle ne yeni sipariş verebiliyorum ne de HepsiPay’deki paramı çekebiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabın iptaller nedeniyle kısıtlandığını belirtmek dışında net ve çözüm üreten bir açıklama yapılmadı, blokeyi de kaldırmıyorlar. Herhangi bir usulsüz işlem yapmadığım halde, hem hesabıma hem de yüklü miktardaki paramın tamamına fiilen el konulmuş durumda.
Hepsiburada’dan, 507 359 ** ** 67 numaralı hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, HepsiPay cüzdanımda bulunan 400 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-031808879641631 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
