to read complaints and reviews, or file yours.Ref001 Hatası Nedeniyle Aylardır Sipariş Veremiyorum, Çözüm Bekliyorum
Mayıs ayından beri Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş işlemini tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her siparişte aynı hatayı alıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılardan da denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımda herhangi bir ödeme işlemi de gerçekleşmiyor, kartımdan ücret çekilmiyor.
Bu sorun aylardır devam ediyor ve görüyorum ki birçok kullanıcı da aynı problemi yaşıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü platformda benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu fark ettim. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili e-posta adresim: z***********@hotmail.com.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Atalay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 665107800 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
