Hepsipay’da Para Yatırma Gecikmesi Ve Yasal Faiz İadesi Talebi

26.12.2025 tarihinde saat 07:43’te Hepsiburada üzerinden 3 gram altın satın aldım. Daha sonra 15.01.2026 tarihinde saat 12:07’de bu altını satarak tutarın Hepsipay cüzdanıma geçmesini sağladım ve ardından paramı kendi IBAN’ıma çekmek için işlemi onayladım. Ancak bu işlemden sonra ne Hepsipay cüzdanımda para göründü ne de banka hesabıma gönderdiğim tutar hesabıma geçti.

Hepsipay politikasında paranın en geç 15 dakika içinde hesaba geçeceği yazmasına rağmen, üzerinden saatler hatta günler geçmesine rağmen para tarafıma ulaşmadı. Bu durum üzerine kayıt açıldı, kayıt numaram 645185124 olarak iletildi ve tarafıma 1–3 iş günü sürebileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen sürenin dolmasına karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, söz konusu tutarın gecikme süresi dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetten dolayı Hepsiburada ve Hepsipay üzerindeki tüm hesaplarımı kapatma kararı aldım ve bundan sonra bedava ürün dahi verseniz alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.