Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsijet Teslimatında Sürekli Ulaşılamama Sorunu Ve Çözüm İsteği

7 Şubat 11:10171
Can'ın Teşekkür Mesajı
Kuryenin özel ilgi göstermek suretiyle sorunu gidermesi sebebiyle teşekkürlerimi sunuyorum

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, kargo firması olarak Hepsijet tercih edildiğinde sürekli aynı teslimat sorununu yaşıyorum. Tüm gün evde adreste olmama rağmen ne kapıya gelen oluyor ne de telefonla arayan; gün sonunda ise sistemde “Adresinize gelindi, ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülüyor.

Bu durum Samsun Atakum bölgesinde yaptığım tüm Hepsijet teslimatlarında neredeyse istisnasız şekilde tekrar ediyor ve artık alışveriş yaparken siparişimde Hepsijet görünce endişe duyar hâle geldim. Üstelik bugün de yine “dağıtımda” görünen bir siparişim için aynı senaryonun yaşanacağını düşünüyorum.

Defalarca kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı; sadece kayıt açmakla sınırlı kalan, problemi kökten çözmeyen geri dönüşler aldım.

Sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarının son bulması ve hesabımda kargo firması tercihim için gerekli düzenlemenin yapılarak Hepsijet yerine farklı bir kargo firması ile çalışılmasını, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

7 Şubat 11:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

9 Şubat 09:33

Merhaba Can Fırat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.  Saygılarımızla, Hepsiburada

Can
17 Şubat 12:29

Kuryenin özel ilgi göstermek suretiyle sorunu gidermesi sebebiyle teşekkürlerimi sunuyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kapıda Teslim Olması Gereken Siparişlerim Markette Bırakılıyor

24 Aralık 2025 15:18162

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerin Hepsijet ile teslimatında son dönemde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Normal...

Hepsiburada’da Adreste Yok İddiasıyla Teslim Edilmeyen Siparişler

4 Ocak 15:27301

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet tarafından daha dağıtıma bile çıkmadan “adreste yoktur” denilerek te...

1

Hepsiburada Kargo Teslimatında Kurye Adresi Görmezden Geliyor

26 Ocak 12:39205

Hepsiburada üzerinden verdiğim son üç siparişim Hepsijet kargo ile teslim ediliyor ancak kurye, adres bilgilerim açık ve...

1 Destek

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

11 Haziran 2025 13:041.494

Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Hepsiburadaİletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Profil fotoğrafı
Hülya
Eksik Ürün Hepsiburada Satıcısından!

Eksik ÜrünHepsiburada Satıcısından!

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!

HepsiburadaMüşterileriyle Alay Ediyor!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Ürün Aldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Hepsiburada ÜrünAldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Profil fotoğrafı
Metin
Hepsiburada Bulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

HepsiburadaBulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

Profil fotoğrafı
Alamettin
Hepsiburada Tarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

HepsiburadaTarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri