to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatında Sürekli Ulaşılamama Sorunu Ve Çözüm İsteği
Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, kargo firması olarak Hepsijet tercih edildiğinde sürekli aynı teslimat sorununu yaşıyorum. Tüm gün evde adreste olmama rağmen ne kapıya gelen oluyor ne de telefonla arayan; gün sonunda ise sistemde “Adresinize gelindi, ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülüyor.
Bu durum Samsun Atakum bölgesinde yaptığım tüm Hepsijet teslimatlarında neredeyse istisnasız şekilde tekrar ediyor ve artık alışveriş yaparken siparişimde Hepsijet görünce endişe duyar hâle geldim. Üstelik bugün de yine “dağıtımda” görünen bir siparişim için aynı senaryonun yaşanacağını düşünüyorum.
Defalarca kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı; sadece kayıt açmakla sınırlı kalan, problemi kökten çözmeyen geri dönüşler aldım.
Sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarının son bulması ve hesabımda kargo firması tercihim için gerekli düzenlemenin yapılarak Hepsijet yerine farklı bir kargo firması ile çalışılmasını, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Can Fırat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kuryenin özel ilgi göstermek suretiyle sorunu gidermesi sebebiyle teşekkürlerimi sunuyorum
