to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Navigasyon Sorunu Yüzünden Kaçan Teslimat!
Dağıtım yapan çalışanlarınızı seçerken biraz daha özen göstermenizi tavsiye ederim. Ya da en azından kendilerine, günümüzde her telefonda bulunan ve 5 yaşında bir çocuğun bile kullanabildiği navigasyon uygulamasını nasıl kullanacakları konusunda eğitim verebilirsiniz.
Özellikle bugün teslim edilmesi için siparişten hemen sonra tarih değişikliği talebinde bulunduğum, tarihi onaylanan ve bütün günümü evde kargoyu beklemekle geçirdiğim paketim elime ulaşmadı! Neden? Çünkü bu bölgeye başka biri bakıyormuş. Bunu kuryenizden, kargo teslimata çıktıktan 6 saat sonra telefonda öğreniyorum. Benden tekrar konum istedi ve bir buçuk saat sonra iptal mesajı geldi. Bulunduğum adrese Hepsiburada'dan ilk siparişim değil. Hepsijet'in teslim ettiği ilk sipariş de değil.
Sabah dağıtıma çıktığı saatten, akşamın 6'sına kadar, sizin "teslim edilemedi" mesajınızı almak için mi bütün gün evde bekliyorum ben?
Müşteri hizmetlerini aradım, kargo numaramı da paylaştım, iade işlemi başlatılmış. Yaşanan deneyim için üzgün olduğunuzu belirtmekten başka bir şey yapamıyorsunuz maalesef. Bu da benim işime yaramıyor. O pakete bugün ihtiyacım vardı, teslimat tarihini de keyfimden değiştirmedim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba. Bugünkü kargom, geçen haftanın aksine, sorunsuz bir şekilde farklı bir kurye (Aziz Bey) tarafından teslim edildi. Adres aynı, sipariş verdiğim yer aynı, ürün aynı. Sipariş verdiğim ürün, geçen haftaki işini bilmez kurye (ismi Galip) nedeniyle bir hafta gecikerek bugün elime ulaşmış olsa da, bugünkü teslimattan çok memnun kaldığımı belirtmek istedim. Umarım ki geçen haftaki sorunu tekrar yaşamayız ve bugünkü gibi devam eder. Ayrıca geçen haftaki konuyla ilgili tarafınızdan geri dönüş sağlanmadığı ve herhangi bir şekilde sorunumla ilgilenilmediği için, bu değerlendirmede herhangi bir güncelleme yapmayacağım. Bugünkü teslimattan her ne kadar memnun kalsam da, genel olarak müşteri hizmetleri konusunda sınıfta kaldınız maalesef. Kolay gelsin, iyi günler.
