Alışveriş Çeki Dayatması Ve Kargo Ücretinin Tam İadesi Talebi

31 Ekim 2026'da Expose Sports'tan sipariş ettiğim (sipariş no: 55641) ve 2 Kasım'da teslim aldığım Trapstar Irongate Arch montu için 3.610,69 TL ödedim. Ürün bana küçük geldiği için, hiçbir şekilde kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken aynı gün cayma hakkımı kullandığımı firmaya bildirdim.

3 Kasım’da Expose Sports, bedel iadesini yalnızca kendi sitelerinde kullanılabilen “Alışveriş Çeki” olarak yapabileceklerini, bunun da siparişte onayladığımı iddia ettikleri satış sözleşmesinde yazdığını belirtti. Ancak sipariş onayıyla birlikte gönderdikleri Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde çekle iadeye ilişkin hiçbir ifade bulunmuyor. Aksine sözleşmenin 8.3 maddesinde satıcının, toplam bedeli tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade etmekle yükümlü olduğu, 8.4 maddesinde ise iade için taşıyıcı belirtilmediyse alıcıdan iade masrafı talep edilemeyeceği açıkça yazıyor. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre de bedelin, ödeme yapılan karta iade edilmesi gerekiyor.

Ödeme sayfasında yer alan sözleşme onay kutusu, siteye girdiğimde zaten önceden işaretliydi ve sözleşme isimlerine tıkladığımda herhangi bir metin açılmıyordu. Formda cayma bildirimi için verilen tek e-posta adresi n*******@exposesports.com olarak görünüyor ancak bu adrese gönderdiğim cayma bildirimi geri döndü; yani fiilen geçerli bir iletişim adresi değil.

İade sürecini başlatmak için 2, 3, 5 ve 7 Kasım tarihlerinde WhatsApp üzerinden, 5 Kasım’da ise e-posta yoluyla iade kargo firması ve iade kodunu istedim. Buna rağmen bana hiçbir zaman iade kodu gönderilmedi, yalnızca “Beğenmediğiniz kısım neresi oldu” şeklinde bir yanıt verildi.

Yasal cayma süresini kaçırmamak için 10 Kasım’da ürünü kendi imkanlarımla, 999,79 TL kargo ücreti ödeyerek geri göndermek zorunda kaldım ve ürün 12 Kasım’da firmaya teslim edildi. Kargo ücretinin iadesini talep ettiğimde ise bana “1000₺ Kendiniz mi ödediniz, bizimle iletişime geçmeden 😅” şeklinde ciddiyetsiz bir geri dönüş yapıldı ve bugüne kadar kredi kartıma yapılacak bedel iadesine ilişkin herhangi bir net onay verilmedi.

Hem Mesafeli Satış Sözleşmesi’indeki hükümlere hem de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı biçimde, para iadesi yerine zorunlu “alışveriş çeki” dayatılmasını ve iade kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. 3.610,69 TL ürün bedelinin ödeme yaptığım kredi kartına, 999,79 TL iade kargo ücretinin de hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.