to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmediği İken Sistemde Teslim Edildi Gösteren Ürün İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden kardeşimin benim için sipariş ettiği Xiaomi Redmi Note 14 Pro 256 GB 8 GB RAM telefonun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Ürün T*** A**** adına, Erzurum’un Pasinler ilçesine teslim edilecekti. 13 Ekim 2026 tarihinde kargo görevlisi beni arayarak SMS ile gelen doğrulama kodunu istedi, ben de telefonda bu kodu kendisine ilettim. Yaklaşık beş dakika sonra “Kapınızdayız.” dedi ancak o andan itibaren ne gelen oldu ne de ürün bana teslim edildi.
Hepsiburada uygulamasında ve sipariş detaylarında ürün 13 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” yazması hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. 20.049,00 TL tutarında bir ürünün bu şekilde akıbetinin belirsiz kalmasını ve teslimat kodunun alınmasına rağmen ürünün ulaştırılmamasını kabul etmiyorum.
Ürünün gerçekten kime, nereye ve hangi imza ya da kayıtla teslim edildiğinin acilen incelenmesini, telefonumun bana teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmıyorsa ödediğimiz ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
