to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Telefon Kaydı Nedeniyle SMS Bildirimleri Alıyorum
Bir süredir Hepsiburada üzerinden verilen, bana ait olmayan siparişlere ait SMS bildirimleri telefonuma gelmektedir. Asıl alıcının telefon numarasının Hepsiburada kayıtlarında yanlışlıkla benim numaram olarak kaydedildiğini bugün Aras Kargo of şubesiyle yaptığım görüşmede öğrendim. Örneğin 30.09.2026 tarihinde yola çıktığı belirtilen ve 6502877723183 kargo takip numarası ile 62255227789201 sipariş numaralı gönderiye ait SMS de yine bana ulaştı.
Aras Kargo of şubesiyle yaptığım görüşmede, asıl alıcının adının İ****** E**** A****** olduğu, fakat sistemde onun numarası yerine benim numaram kayıtlı olduğu için kendisine ulaşamayacakları, bu nedenle durumu Hepsiburada’ya iletmem gerektiği ifade edildi. Ben ne bu siparişin ne de bu kişiye ait herhangi bir işlemin tarafı değilim, buna rağmen aylardır bu ve benzeri SMS’leri almaya devam ediyorum.
Hepsiburada sisteminde bu siparişe ve ilgili kişiye ait kayıtların düzeltilmesini, asıl alıcıya ulaşılarak kendi telefon numarasının eklenmesini ve telefon numaramın bu siparişle ve benzeri yanlış kaydedilmiş siparişlerle ilişiğinin tamamen kesilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin yanlış şekilde kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve artık bu mesajları almamak için gerekli güncellemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 607422579 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
