to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Çapraz Kargolama İddiası Ve Sürekli Termos Gönderimi
Hepsiburada üzerinden tek bir sipariş oluşturarak iki farklı Stanley termos aldım. Bunlardan birinin satıcısı Hepsiburada, diğerinin satıcısı ise farklı bir firmaydı. Her iki termos da kusurlu geldiği için 24.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünleri kargoya vererek gönderdim.
Daha sonra Hepsiburada, kargoların karıştırıldığını ve çapraz kargolama yapıldığını iddia etti. Ancak diğer satıcı ile telefonda görüştüğümde, ürünü doğru şekilde teslim aldığını ve ücret iadesini gerçekleştirdiğini öğrendim; ilgili ödemenin hesabıma sorunsuz şekilde yattığını gördüm. Buna rağmen Hepsiburada tarafı hâlâ çapraz kargolama konusunda ısrar ediyor ve bana sürekli termos göndermeye devam ediyor.
Ben ürünü iade etmek istiyorum ve sipariş numarası 4751177700 olan bu alışverişim için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kusur benden kaynaklanmadığı halde süreç uzatıldığı ve çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çiğdem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-729451943002364 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
